6 augustus 2025 - Ruilingen worden vaak gepositioneerd als dé ultieme oplossing binnen het retourproces om je omzet te behouden. Het klinkt aantrekkelijk, maar kan voor veel technische problemen zorgen. Lees meer over hoe je coupons kan inzetten voor ruilingen. 

24 juni 2025 - Gemiddeld wordt 18% van de retouren van merken met fysieke winkels in de winkel teruggebracht. In-store retouren zijn een gemakkelijke retouroplossing voor de klant, vooral wanneer ze een product direct willen ruilen of vervangen. Hoe je als online retailer een omnichannel retourproces kunt inrichten als je fysieke winkels hebt, lees je in dit artikel.

13 juni 2025 - Betaald of gratis retourneren? Grote e-commerce spelers experimenteren al enige tijd met betaald retourneren en kleinere winkels volgen nu hun voorbeeld. In dit artikel zetten we alle voor- en nadelen van betaald en gratis retourneren voor je op een rij en laten we je zien hoe je een slim retourbeleid kunt inzetten.

17 februari 2025 - Als webshopeigenaar heb je het vast al eens meegemaakt: klanten die producten die duidelijk gedragen, geopend of beschadigd zijn retourneren. Zonde van je tijd, geld en energie. In dit blog lees je alles over retourvoorwaarden en delen we enkele voorbeelden van retourvoorwaarden. 

19 februari 2025 - Ook het afgelopen jaar steeg het aantal online aankopen opnieuw ten opzichte van het jaar ervoor. Goed nieuws voor de online retailer dus. Maar met meer verkopen gaan ook meer retouren gepaard. Hoe je het retourneren van online aankopen regelt als webshopeigenaar en waar je als consument rekening mee moet houden bij het terugsturen van je producten, lees je in dit artikel.

6 januari 2025 - Je wilt starten met het optimaliseren van je retourproces, maar waar begin je? We begrijpen dat grip krijgen op je retouren soms kan voelen als de wiskundelessen van vroeger; met een overvloed aan variabelen en data weet je niet waar je moet beginnen. Geen zorgen, in dit blog helpen we je op weg.

12 december 2024 - Retouren zijn een onvermijdelijk onderdeel van e-commerce, maar niet alle retouren zijn hetzelfde. In dit blog ontdek je welke soorten retouren er zijn, waarom ze ontstaan, en – belangrijker nog – hoe je ze kunt verminderen. 

9 december 2024 - In 2025 blijft een gestroomlijnd retourproces essentieel voor een succesvolle e-commerce strategie. Innovaties zoals automatisering en data-analyse veranderen de manier waarop webshops omgaan met retouren. Hieronder de nieuwste inzichten.

4 december 2024 - 2025 komt al snel dichterbij! Waarschijnlijk ben je volop bezig met de nasleep van Black Friday, en met Sinterklaas en kerst in aantocht ligt je aandacht waarschijnlijk niet op het nieuwe jaar. Toch kan het geen kwaad om alvast vooruit te kijken. In dit blog staan de belangrijkste trends op een rijtje.

23 oktober 2024 - Om een retour goed te kunnen verwerken is een retourlabel nodig. In dit artikel laten we je zien hoe je met Returnless het papieren retouretiket kan vervangen tot een digitaal retourlabel en een efficiënt retourproces. 

21 jun 2024 - Ontdek concrete voorbeelden die je gaan helpen om je retourafhandeling te versnellen. Doe hier inspiratie op!

13 September 2024 - Door je retourlogistiek te optimaliseren bespaar je kosten, verbeter je klanttevredenheid en verhoog je dus omzet. Wat retourlogistiek precies inhoudt en hoe je deze kunt verbeteren om je omzet te maximaliseren, lees je in dit artikel.

6 augustus 2024 - De retourstroom omvat het hele logistieke proces van retourzendingen. In dit artikel lees je hoe je de verwerking van retourstromen het beste kunt aanpakken.

25 mei 2024 - In dit artikel lees waarom een goed retourbeleid bijzonder belangrijk is voor online winkels en hoe je deze het beste kunt implementeren.

24 april 2024 - In de EU geldt het herroepingsrecht, waarbij een aankoop binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen geretourneerd kan worden. In dit artikel ontdek je wat de wettelijke retourtermijn precies betekent voor online winkels.

21 juli 2023 - Zie je groeipotentie voor jouw webshop in het buitenland? Dit is wat je moet weten over het retourbeleid.

3 juni 2023 - Retouren zijn een van de grootste uitdagingen in e-commerce. Retouren kosten tijd en geld en zijn vaak een bron van stress: laten we daar verandering in brengen! 

3 feb 2023 - Benieuwd wat de beste manier is om jouw retourformulier op te stellen? We delen best practices en vertellen je alles wat je moet weten.

31 Jan 2023 - Jouw retourbeleid bepaalt wanneer een aankoop terug gestuurd mag worden en wanneer niet, maar er is nog veel meer wat je moet weten over het retourbeleid.

22 Dec 2022 - We geven je inzicht in alle trends voor 2023 en tips over hoe je deze kunt implementeren in je retourstrategie.

26 okt 2022 - Door Return Rules in te stellen bepaal jij wat er met een retour moet gebeuren wanneer deze voldoet aan bepaalde criteria. Wij delen met jou de meest populaire Return Rules.

20 mei 2022 - Een retourbeleid kun je inzetten als kans om meer winst te maken en nóg trouwere klanten te krijgen. Wij vertellen hoe!

3 okt 2022 - Het hoogseizoen is de drukste tijd van het jaar voor veel webshops. Dat is mooi, maar hoe krijg je je retouren onder controle?

23 sept 2022 - Een beter overzicht van alle retouren in uw magazijn? Wij delen de voordelen van het gebruik van een WMS voor uw retourstrategie.

20 maart 2022 - Een antwoordnummer biedt een oplossing waarbij het gebruik van printers en labels verleden tijd zijn. Waarom maakt niet iedere webshop hier gebruik van?

23 feb 2022 - Retourfraude is een van die dingen die om de hoek komen kijken zodra je een webshop begint. Wij geven 5 tips.

23 feb 2022 - Het retourrecht is op bepaalde producten en diensten niet van toepassing. Dit geldt voor de volgende producten en diensten:

10 maart 2021 - Wil je er zeker van zijn dat je alle benodigde info op hebt genomen in je retourbeleid, dan kun je ook een van onze templates gebruiken.

19 okt 2020 - Uit een retourzending kun je veel waardevolle data halen. Wat is de reden van een retour? Met deze learnings kan je ze in de toekomst voorkomen.

19 okt 2020 - Een soepel retourproces verbetert de klantervaring van je webshop. Wat zijn de problemen waar je tegenaan loopt en hoe kunnen deze voorkomen worden?