VERPLICHT VANAF 19 JUNI 2026

de Stopknop is verplicht. Is jouw webshop klaar?

Vanaf 19 juni 2026 moet elke webshop die verkoopt aan EU-consumenten een duidelijke digitale herroepingsfunctie bieden. Download de gratis compliance checklist en ontdek waar jij staat.

DOWNLOAD GRATIS CHECKLIST LEES HET ARTIKEL
De verplichte Stopknop

WAT ER VERANDERT

de impact van de EU-regelgeving op retouren. 

Richtlijn (EU) 2023/2673 introduceert een nieuwe verplichting voor elke webshop in de EU: vanaf 19 juni 2026 moet je een digitale Stopknop aanbieden. Een duidelijk toegankelijke herroepingsfunctie waarmee consumenten hun bestelling online kunnen annuleren, zonder in te loggen of jouw klantenservice te bellen.

LEES HET VOLLEDIGE ARTIKEL
de impact van EU regelgeving op retouren.

DEEP DIVE

alles wat je moet weten over de Stopknop.

Van uitgebreide artikelen over de wetgeving tot een praktische checklist. Alles in één plek. 

De stopknop uitgelegd.

BLOG · 5 MIN LEZEN

De Stopknop uitgelegd. 

Stap voor stap uitgelegd wat de wet inhoud. Van de zichtbaarheid van de knop tot de regels voor terugbetalingen.

LEES HET VOLLEDIGE ARTIKEL
Stopknop checklist

CHECKLIST · 18 PUNTEN

Stopknop checklist.

Een checklist van 18 punten die alle vereisten van Richtlijn (EU) 2023/2673 dekt. Weet precies waar jij staat vóór 19 juni 2026.

DOWNLOAD CHECKLIST
NL - EU wetgeving artikel banner@3x

BLOG · 6 MIN LEZEN

EU-wetgeving voor retouren: Wat verandert er nog meer?

De Stopknop is slechts één van de nieuwe EU-verplichtingen voor online retail. Ontdek wat de ESPR betekent voor jouw webshop en hoe je voorbereid bent.

LEES HET VOLLEDIGE ARTIKEL

HOE RETURNLESS HELPT

consumenten annuleren wanneer ze willen. jij blijft in controle. 

Returnless biedt een optie om de Stopknop te integreren in je retourflow. Een consument klikt op annuleren, vult ordernummer en e-mailadres in, en dient het verzoek in  zonder in te loggen. Via Returnless krijg je het annuleringsverzoek binnen, wat je de tijd geeft om te checken of de bestelling al verzonden is. Op basis hiervan bepaal je wat en wanneer terugbetaald wordt.    
 

❌

Op elk moment annuleren

Consumers kunnen hun herroeping op elk moment via het Returnless retourformulier starten zonder in te loggen. Hiervoor hebben ze alleen hun ordernummer en e-mailadres nodig. 

✉️

Directe bevestiging aan de consument

Elke herroeping trieert een automatische bevestigingsmail. Het verzoek wordt direct geregistreerd en is juridisch vastgelegd. 

🛡️

Controle & voorkomen van fraude

Elk verzoek komt on hold binnen in jouw retourportaal. Jij beoordeelt eerst en pas als de bestelling nog in je magazijn is of retour is gestuurd, wordt de terugbetaling in gang gezet. 

GRATIS STARTEN PLAN EEN DEMO
laat consumenten annuleren wanneer ze willen.

VEELGESTELDE VRAGEN

jouw vragen, beantwoord.

Alles wat je moet weten over de verplichte Stopknop. 

Wat is de Stopknop precies?

De Stopknop is een verplichte digitale functie die jouw webshop moet aanbieden waarmee consumenten hun bestelling online kunnen annuleren zonder in te loggen, te bellen of te mailen. Dit is verplicht op grond van Richtlijn (EU) 2023/2673 voor alle EU-webshops vanaf 19 juni 2026.

Wat is het verschil tussen de stopknop en een gewoon retourformulier?

De Stopknop dekt het herroepingsrecht. Hiermee kunnen consumenten een bestelling annuleren binnen de bedenktijd van 14 dagen, voor of nadat de bestelling is verzonden. Een retourformulier wordt gebruikt zodra de consument het product heeft ontvangen en het wil terugsturen. Vanaf 19 juni 2026 moeten beide toegankelijk zijn zonder inloggen.

Moet de stopknop ook in mijn klantenaccount staan?

De Stopknop moet toegankelijk zijn zonder inloggen. Ook consumenten die als gast hebben besteld, moeten hun bestelling kunnen annuleren. Je mag de functie ook in een klantenaccount plaatsen, maar dat mag niet de enige plek zijn. Een directe link in de orderbevestigingsmail of een openbaar toegankelijke pagina op jouw website is vereist.

Vanaf wanneer is de Stopknop verplicht?

Vanaf 19 juni 2026 voor alle webshops die in de EU verkopen. We raden aan dit ruim voor de deadline te implementeren, zodat je voldoende tijd hebt om te testen voordat de regelgeving ingaat. 

Geldt dit ook als mijn webshop niet in de EU gevestigd is?

Ja. De verplichting geldt voor elke webshop die verkoopt aan consumenten in de EU, ongeacht waar het bedrijf geregistreerd is. Als jij levert aan EU-klanten, geldt de stopknopverplichting ook voor jou.

klaar voor 19 juni 2026?

Stel de Stopknop in en verwerk retouren, alles in één platform. Start vandaag nog jouw gratis proefperiode. Binnen één dag live, geen developmentwerk vereist.

START GRATIS 🚀 PLAN EEN DEMO
Start met een gratis proefperiode