een sterk retourproces
begint met returnless.
Grip op je hele retourproces - van A tot Z.
Jouw retourproces een black box? Niet meer met Returnless. Wij geven je inzicht en grip op het gehele retourproces. Van retouraanvraag tot return analytics. Wat jouw retouruitdaging ook is, met Returnless beschik je over een solide all-in-one retouroplossing.
slim retourformulier.
Het start allemaal met de retouraanvraag.
Met het slimme retourformulier creëren klanten geheel zelfstandig een retourlabel en kiezen zij uit eigen selectie hun favoriete retourmethode. Eén duidelijk retourproces, minder vragen voor klantenservice.
Het retourformulier wordt volledig in huisstijl van jouw shop gemaakt. Met custom velden, drop-downs, checkboxes & foto-uploads zorg jij dat je de juiste retourinfo krijgt.
return rules.
Wat mag wel en niet retour? Voorkom onnodige retouren - Geheel automatisch.
Wanneer mogen artikelen geretourneerd worden en wanneer niet? Soms wil je gratis retourneren aanbieden, maar soms ook niet. Dilemma's!
Met Return Rules breng je eenvoudig nuance aan in je beleid. Met Return Rules stel je in wat er moet gebeuren bij elk type retour. It's up to you! Welke regels & condities stel jij?
Enkele voorbeelden:
- Retourtermijn verstreken? > Retour afkeuren
- Product van Apple? > Retour eerst goedkeuren
- Product beschadigd > Gratis retourneren aanbieden
verzendmethoden.
Laat klanten op hun favoriete manier retourneren.
Je klant kiest zelf z'n favoriete vervoerder en maakt een professioneel retourlabel & retourformulier aan.
Met meer dan 48.000 inleverpunten en internationale vervoerders geschikt voor al je Europese klanten.
Grote pakketten? Geen probleem! Wij bieden verzendopties aan voor pakketten van alle soorten en maten ;)
retourportal.
Goedkeuren. Crediteren. Done!
Logistiek heeft met één scan alle retourinfo bij de hand. Met een paar drukken op de knop handelen klantenservice collega's een retour af. Finance crediteert in no-time het bedrag. En e-commerce managers analyseren welke producten binnen het assortiment het meeste retour komen en waarom.
Of je nu op een klantenservice, finance, logistiek of e-commerce afdeling werkt. Onze retourportal biedt elke collega binnen jouw bedrijf overzicht, inzicht en meer grip op retouren.
realtime inzicht in je retourdata.
Welke producten zorgen voor de meeste retouren?
Retourdata bevat waardevolle informatie voor je webshop, het geeft je direct inzicht in de producten die binnen het assortiment voor problemen zorgen.
Bekijk retourdata bijv. op SKU-niveau, per klant of per periode.
Zo kan je gericht aan de slag met het optimaliseren van je assortiment, en uiteindelijk met het verlagen van je retourpercentage.
