klanten registreren retouren via het digitale retourformulier.
Laat klanten hun retouren digitaal aanmelden via het digitale retourformulier. Het retourformulier is volledig customizable zodat je alle informatie krijgt die je nodig hebt om de retourzending soepel te verwerken. Maak je eigen designs die passen bij de huisstijl van jouw merk, voeg custom vragen toe, creëer dynamische follow-ups, foto-uploads en meer toe.
voeg talloze vervoerders & verzendmethoden toe.
Returnless biedt het breedste scala aan EU-dragers en verzendmethoden. Het is aan jou welke vervoerders en opties je toevoegt in het retourformulier, en of je je klanten wilt laten betalen voor hun retourzending of het retourlabel gratis wilt aanbieden. Daarnaast kan je bepalen of je jouw eigen vervoerders tarieven wilt gebruiken of wilt profiteren van onze onderhandelde tarieven.
trigger de juiste vervolgstappen voor elke aanvraag met return rules.
Waarschijnlijk heb je voor het gross van je retouren een paar gestandaardiseerde manieren om ze af te handelen. Echter kost het vaak veel tijd om iedere afzonderlijke retour te controleren om te achterhalen wat er moet gebeuren.
Met return rules kun je de juiste vervolgacties instellen voor specifieke scenario's. Of het nu gaat om het aanbieden van een betaald of gratis retourlabel, het afwijzen van de aanvraag, het bijwerken van statussen, het doorsturen van aanvragen naar de klantenservice en nog veel meer. Hierdoor kan je het grootste deel van je retouren moeiteloos afhandelen, en hoef je je nog enkel druk te maken om randzaken die je persoonlijke aandacht vereisen.
behoud omzet door jouw klanten coupon codes met shoptegoed aan te bieden.
Door jouw klanten meerdere refund opties te bieden, zoals een coupon code met shoptegoed, kan je omzet behouden die anderzijds verloren zou gaan. Met Returnless kan je eenvoudig coupons genereren en naar jouw klanten toesturen.
alle retouren, van elke bron, worden verzameld in het return panel.
Het return panel is dé plek waar alle retouren worden verzameld. Of je nou werkt op klantenservice, e-commerce, finance of in het magazijn, met één klik of scan heeft iedereen eenvoudig toegang tot de juiste informatie. Het return panel biedt een duidelijk overzicht, data inzichten en een gemakkelijke manier voor het beheren, reviewen en afhandelen van je retouren.
automatische terugbetalingen, update statussen en meer met automations!
Elimineer herhalende taken en laat Returnless de retourafhandeling voor je doen. Automations triggeren acties, zoals het doen van terugbetalingen, het updaten van statussen en meer. Met automations bepaal jij de scenario's en condities die een specifieke actie moeten triggeren, waardoor de afhandelingstijd per retour kan worden verminderd van minuten naar slechts enkele seconden.
voorkom retouren voordat ze plaatsvinden met return analytics.
Retourdata bevat waardevolle informatie voor jouw webwinkel. Het geeft je direct inzicht in de producten en klanten die de meeste retouren veroorzaken, en geeft je inzichten in de redenen van deze retouren. Gebruik deze inzichten om toekomstige retouren te voorkomen en je retourpercentage aanzienlijk te verlagen.
start nu gratis.
Neem een kijkje en test alle features gratis uit! Of plan een demo met een van onze collega's als je liever eerst meer informatie wilt.
