Ein starker Retourenprozess
beginnt bei Returnless
Kontrolliere deinen Rücksendeprozess von A bis Z.
Ist dein Retourenprozess eine Blackbox? Nicht mit Returnless. Mit Returnless hast du den gesamten Retourenprozess immer im Blick. Von der Registrierung bis hin zur Datenanalyse. Womit auch immer du zu kämpfen hast, mit Returnless verfügst du über eine solide All-in-one-Lösung für alle deine Rücksendungen.
Leistungsstarkes Rücksendeformular.
Am Anfang steht der Rücksendeantrag.
Mit dem leistungsstarken Rücksendeformular von Returnless legen deine Kunden ihre bevorzugte Versandmethode fest und erstellen selbstständig ihr Rücksendelabel. Ein deutlicher Rücksendeprozess bedeutet weniger Fragen für deinen Kundenservice.
Erstelle dein Rücksendeformular komplett im Corporate Design deines Webshops. Mit benutzerdefinierten Feldern, Dropdown-Listen, Kontrollkästchen und eigenen Fotos sorgst du dafür, dass alle wichtigen Informationen für die Retoure erfasst werden.
Return Rules.
Welche Artikel können zurückgegeben werden und welche nicht?
Manchmal macht eine kostenlose Rücksendung Sinn, manchmal nicht. Reduziere unnötige Retouren vollautomatisch.
Mit den Rücksenderegeln legst du ganz einfach fest, welche Artikel retourniert werden können und welche nicht. Entscheide selbst, welche Regeln für die Rücksendung gelten: Welche Regeln und Bedingungen definierst du?
Einige Beispiele:
- Ist die Rückgabefrist abgelaufen? > Rückgabe ablehnen
- Produkt von Apple? > Rückgabe erst genehmigen
- Produkt beschädigt > Kostenlose Rückgabe
Versandmethoden.
Lass deine Kunden ihre bevorzugte Rücksendemethode selbst auswählen.
Deine Kunden selektieren ihr bevorzugtes Versandunternehmen und erstellen ein professionelles Rücksendelabel sowie Rücksendeformular.
Mithilfe von internationalen Versandunternehmen und über 48 000 Rückgabestellen bedienst du problemlos alle deine europäischen Kunden.
Große Pakete? Kein Problem! Wir bieten Versandoptionen für Pakete in allen Formen und Größen.
Retourenportal.
Akzeptieren. Gutschreiben. Erledigt!
Mit einem einzigen Scan verfügt die Logistik über alle benötigten Informationen und das Kundenserviceteam kann die Rücksendung mit ein paar wenigen Klicks abwickeln. Anschließend schreibt die Finanzabteilung den Betrag gut und die E-Commerce-Manager analysieren, welche Produkte am meisten retourniert werden und warum.
Egal, ob im Kundenservice, in der Finanzabteilung, Logistik oder im E-Commerce: Unser Retourenportal bietet allen Mitarbeitenden Einsicht und direkten Zugang zu allen Rücksendungen.
Einsicht in deine Rücksendungen in Echtzeit.
Welche Produkte werden am häufigsten retourniert?
Bei den Retourendaten handelt es sich um wertvolle Informationen für deinen Webshop, denn sie geben dir Aufschluss darüber, wie deine Produkte abschneiden.
Lass dir deine Retourendaten, etwa auf SKU-Ebene, pro Kunde oder pro Zeitraum, anzeigen.
So kannst du dich ganz auf die Optimierung deines Produktsortiments konzentrieren und deine Rücksendequote senken.
