So funktioniert Returnless.
Erhalte endlich die volle Kontrolle über deinen gesamten Retourenprozess – von der Retourenanfrage bis hin zur Retourenanalyse. Wie auch immer deine Herausforderung aussieht, Returnless bietet eine umfassende All-in-One-Lösung für alle deine Retouren.
Lass deine Kunden Retouren mit dem digitalen Retourenformular registrieren.
Mithilfe des intelligenten Retourenformulars können deine Kunden ihre Retouren einfach digital registrieren. Passe das Formular individuell an, sodass du alle Informationen für eine reibungslose Verarbeitung deiner Retouren erhältst. Gestalte eigene Designs in deinem Corporate Design und füge benutzerdefinierte Fragen, dynamische Follow-up-Fragen, Foto-Uploads und vieles mehr hinzu.
Biete verschiedene Versandunternehmen und -methoden an.
Bei Returnless findest du die größte Auswahl an EU-Transportunternehmen und Versandmethoden. Welche Versandunternehmen und -optionen fügst du zu deinem intelligenten Rücksendeformular hinzu? Lässt du deine Kunden für die Rücksendung selbst aufkommen oder stellst du ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung? Nutze deine eigenen Versandverträge oder profitiere von den günstigen Tarifen, die wir ausgehandelt haben.
Löse mithilfe von Return Rules automatisiert Folgeschritte aus.
Viele Retouren erfordern den gleichen Verarbeitungsprozess. Dabei möchtest du nicht jede einzelne Retoure manuell überprüfen müssen, um über die Folgeschritte zu entscheiden. Mit unseren Return Rules legst du ganz einfach verschiedene Aktionen für bestimmte Bedingungen fest, sodass deine Retouren automatisiert abgewickelt werden. So musst du nur noch Ausnahmefälle manuell überprüfen. Erstelle zum Beispiel automatisch ein kostenloses Rücksendeetikett, lehne unzulässige Retourenanfrage ab, aktualisiere den Status, leite die Anfragen für die Genehmigung an den Kundenservice weiter und vieles mehr.
Biete Kunden Coupon-Codes mit Einkaufsguthaben an und behalte den gemachten Umsatz.
Biete deinen Kundinnen und Kunden mehrere Rückerstattungsmöglichkeiten an, etwa einen Gutscheincode mit Einkaufsguthaben, und sichere dir so Einnahmen, die du sonst zurückerstatten müsstest. Mit Returnless erstellst du automatisiert Gutscheincodes und stellst sie deinen Kundinnen und Kunden zur Verfügung.
Alle Retouren zentral – Retourenportal.
Auf deinem Retourenportal werden alle deine Retouren zentral an einem Ort gesammelt. Egal, ob Kundenservice, E-Commerce, Finanzabteilung oder Logistik – alle Mitarbeiter können mit nur einem Klick oder Barcode-Scan auf alle Informationen zugreifen, die sie für ihre Arbeit benötigen. Erhalte einen klaren Überblick, detaillierte Einblicke und verwalte, überprüfe und bearbeite deine Retouren mit Leichtigkeit.
Rückerstattungen, Status-aktualisierungen u.v.m dank Automatisierung.
Reduziere Routineaufgaben und überlasse Returnless deine Retourenabwicklung! Automatisiere vordefinierte Aktionen wie die Erstellung von Rückerstattungen, die Generierung von Gutscheincodes, Statusaktualisierungen und mehr. Mit Automatisierungen kannst du spezifische Situationen und Bedingungen festlegen, die eine bestimmte Aktion auslösen – so kannst du die Verarbeitungszeit pro Retoure erheblich reduzieren.
Verhindere Retouren noch bevor Sie entstehen –Retourenanalysen.
Retourendaten enthalten wertvolle Informationen für deinen Webshop. Mit einer detaillierten Retourenanalyse weißt du direkt, welche Produkte und Kundinnen und Kunden die meisten Retouren verursachen. Außerdem kannst du die Gründe für deine Retouren ganz einfach einsehen und diese Erkenntnisse nutzen, um in Zukunft Retouren zu verhindern und die totale Anzahl deiner Retouren zu reduzieren.
Kostenlos loslegen.
Probiere alle Funktionen kostenlos aus. Doch lieber erst mehr erfahren? Dann vereinbare einen Termin für eine Demo mit einem unserer Expertinnen oder Experten.
