Preise.
Wie viele monatliche Retouren hast du?
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Ganz gleich, ob du 5 Retouren pro Monat oder pro Minute verarbeitest: Zu unseren Kunden zählen sowohl kleine Online-Shops als auch internationale Branchenführer. Unsere Tarife richten sich nach deinem monatlichen Retourenvolumen und werden jährlich in Rechnung gestellt. Wähle das Paket, das am besten zu deinen Bedürfnissen passt.
GDPR compliant ISO27001
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operate.
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integrate.
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automate.
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|---|---|---|---|
| Integrationen | 1 Integration | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Open API | |||
| Rücksendeformular | 1 Formular | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Individuelle Fragen | 5 Fragen | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Rücksendeanträge | |||
| Retourenportal | |||
| Mehrsprachigkeit & Währung | |||
| Return Rules | 1 Return Rule | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Bezahlte Rücksendungen | |||
| Rücksendeadresse | 1 Rücksendeadresse | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Benachrichtigungen | |||
| Versandanweisungen | |||
| Globale Versandunternehmen | |||
| Versand mit mobilen Barcode | |||
| Eigene Versandtarife nutzen | |||
| Retouren Dashboard | |||
| Retourenanalysen | |||
| Versanddaten | |||
| Machine learning insights | |||
| Retouren ankündigen | Manuell | Automatisiert | |
| Rückerstattungen | Manuell | Automatisiert | |
| Gutscheine | Manuell | Automatisiert | |
| Support | E-Mail & Chat | E-Mail, Chat und eigener CSM | |
| Automations | 1 Automation | ||
| Filialstandorte | |||
| Branding entfernen | |||
| Zahlungsaufforderung | |||
| Grading | |||
| Onboarding Spezialist |
operate features.
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Intelligentes Rücksendeformular im Corporate Design deines Webshops
Lade dein eigenes Logo hoch und füge Banner im Corporate Design deiner Marke hinzu.
ℹ️
Retourdaten im persönlichen Retourenportal
Im Retourenportal werden Daten zu deinen Rücksendungen gesammelt und strukturiert. Exportiere wichtige Daten und überprüfe KPIs, ROIs und andere Metriken.
🚚
Globale Versandoptionen
Nutzen Sie unsere weltweiten Versandmethoden für einfache Paketrücksendungen. Registrieren Sie sich für Pauschalpreise ohne versteckte Kosten.
🔗
Integration mit Webshop oder CMS
Verknüpfe deine E-Commerce-Plattform ganz einfach mit unserem Rücksendeformular. Die Kunden kreuzen an, welche Produkte sie zurückgeben möchten und warum.
💸
Bezahlte Rücksendungen
Wir unterstützen alle bekannten nationalen und internationalen Zahlungsarten. Deine Kunden erhalten einfach und sicher ein Rücksendeetikett für ganz Europa. Möchtest du deine eigenen Tarife nutzen? Die Transaktionskosten werden dann in Rechnung gestellt.
🔔
Benachrichtigungen in Echtzeit
Mit Echtzeit-Benachrichtigungen und einer übersichtlichen Retourenseite mit allen Rücksendeinformationen bleiben deine Kunden jederzeit über den Status ihrer Rücksendung auf dem Laufenden. Außerdem hast du über das Retourenportal jederzeit Zugang zu allen Informationen.
💌
Rücksendeanträge
Prüfe Rückgabeanfragen zunächst manuell und lege so die nächsten Schritte fest. Prüfe z.B. beschädigte Produkte mit einem Foto-Upload, bevor dein Kunde ein Rücksendeetikett erstellen kann.
🫱🏼🫲🏽
Kostenlose Rücksendungen/ Kostenverteilung
Passt eine kostenlose Rücksendung nicht in dein Geschäftsmodell, aber möchtest du deinen Kunden trotzdem einen reibungslosen Retourenprozess anbieten? Lege deine eigenen Rücksendetarife fest und deine Kunden bezahlen mit einer Zahlungsmethode ihrer Wahl.
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Versand mit einem mobilen Barcode
Mit PostNL, DHL und Homerr kannst du mobile Barcodes erstellen. Dein Kunde erhält einen QR-code, mit dem er sein Paket bei einer Abgabestelle versenden kann. Das Versandlabel wird direkt bei der Abgabestelle ausgedruckt.
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Retouren mit Rücksenderegeln reduzieren
Automatisiere deinen Retourenprozess mithilfe von Regeln. „Beträgt der Selbstkostenpreis eines Produkts weniger als 20 €? Dann ist es nicht nötig, das Produkt zurückzuschicken.“ „Handelt es sich um ein Apple-Produkt? Dann muss die Rückgabe erst genehmigt werden."
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Benutzerdefinierte Felder im Rücksendeformular
Unser Rücksendeformular besteht aus modularen Blöcken. Nutze Kontrollkästchen, freie Felder, Dropdown-Listen, Rückgabegründe, eigene Bilder und Vorabkontrollen, um deinen idealen Rückgabeprozess einzurichten.
🏡
Mehrere Rücksendeadressen
Mehrere Büros oder ein abgelegenes Lager? Wahrscheinlich möchtest du die Retouren an verschiedene Adressen liefern lassen. Mit Retourenregeln legst du mithilfe von benutzerdefinierten Regeln und Bedingungen fest, welche Retouren an welche Adresse geliefert werden sollen.
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Eigene Versandtarife nutzen
Verknüpfe deine eigenen Versandtarife über PostNL, DHL, DPD, UPS, bPost oder andere Versandunternehmen mit deinem Retourenprozess. So wird das Rücksendelabel immer auf der Grundlage deiner eigenen Versandtarife erstellt.
Verknüpfung mit SendCloud
Über unsere SendCloud-Integration verknüpfst du dein Konto mit unserer Retourenplattform. Alle Rücksendungen werden mit den entsprechenden Tarifen in deinem eigenen SendCloud-Konto erstellt.
📣
Retouren ankündigen
Wenn du mit einem WMS arbeitest, kannst du Retouren ganz einfach manuell ankündigen. Außerdem kannst du mit dem automate-Paket Ankündigungen auch automatisch triggern.
💰
Rückerstattungen
Bediene deine Kunden noch schneller, indem du Rückerstattungen direkt über die Returnless-Plattform abwickelst. Mit dem automate-Paket kannst du sofortige Rückerstattungen auch automatisch triggern.
🎟
Umtausch mit Gutscheinen
Lass deine Kunden wählen, ob sie einen Artikel gegen einen Gutscheincode oder Einkaufsguthaben umtauschen möchten. Erstelle Gutscheincodes manuell oder löse diese mit dem automate-Paket automatisch aus.
📊
Detaillierte Retourenanalysen
Mit Deep Insights erhältst du in Echtzeit Einblick in deine Retourdaten. Behalte die Performance deiner Rücksendungen und deines Produktkatalogs im Auge und finde heraus, welche 20 % der Produkte 80 % der Retouren verursachen.
📊 📦
Versanddaten
Returnless verwendet Versandanalysen, um Einblicke in die Leistung und Effizienz der Retourenlogistik zu geben. Durch detaillierte Berichte und Visualisierungen hilft es Unternehmen, Trends zu erkennen, Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
automate features.
🤖
Machine Learning insights
Mit unseren Machine learning Erkenntnissen zeigen wir die Prognose der eingehenden Sendungen basierend auf den in Returnless verfügbaren Daten. Die Prognose wird in Bereichen mit einem Minimum und Maximum kommuniziert. Die Prognose berücksichtigt Trends im letzten Monat, einen möglichen Trend in den Daten und Feiertage.
⚙️
Automatisierung
Steigere deine Effizienz und überlasse Returnless die Arbeit. Automatisiere Aktionen basierend auf benutzerdefinierten Regeln und Bedingungen. So kannst du etwa automatisch Rücksendungen anmelden und Rückerstattungen sowie Gutscheine u.v.m. erstellen.
📩
Zahlungsaufforderung
Während des Retourenprozesses kannst du auch eine Zahlungsaufforderung für deine Kunden erstellen. Zahlungsaufforderungen können etwa bei der Rückgabe von beschädigten Produkten verwendet werden, bei der der Kunde selbst für die Reparatur aufkommen muss.
🪄
Branding entfernen
Mit dem automate-Paket kannst du das Returnless Logo von allen Rücksendeformularen entfernen. Damit kannst du unnötige Ablenkung vermeiden.
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Filialstandorte
Biete deinen Kunden die Bequemlichkeit von Rückgaben im Laden an. Mit Returnless kannst du ganz einfach Filialstandorte hinzufügen und sie als verfügbare Rückgabemöglichkeiten für deine Kunden festlegen. Hast du mehrere Geschäfte? Du kannst einen Kilometer-Radius festlegen, um das nächstgelegene Geschäft in der Umgebung deiner Kunden zur Verfügung zu stellen.
⚖️
Einstufung
Reduziere den Einkaufspreis von zurückgegebenen Artikeln. Etwa bei zurückgegebenen Artikeln, die du aufgrund von Schäden oder Verschleiß zu einem niedrigeren Preis verkaufen möchtest.
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Onboarding-Spezialist
Die Einrichtung deines Returnless-Kontos ist einfach. Sind deine Rückgabebedingungen jedoch sehr komplex? Dann beraten wir dich gerne. Unser Onboarding-Spezialist hilft dir bei der Einrichtung deines Kontos und entscheidet, welche Regeln, Bedingungen und Automatisierungen für dich am besten geeignet sind.
Kostenlos loslegen.
Probiere alle Funktionen kostenlos aus. Doch lieber erst mehr erfahren? Dann vereinbare einen Termin für eine Demo mit einem unserer Expertinnen oder Experten.
