RETURN RULE #1
Betaald retourneren aanbieden tijdens uitverkoop.
Een uitverkoop of sale periode kan een boost geven aan je omzet. Helaas betekent dat vaak ook een boost in het aantal retouren. Je wilt natuurlijk voorkomen dat je retourkosten de winst uit je sale gaan overtreffen. Daarom kiezen veel van onze klanten, m.n. fashion webshops, er vaak voor om tijdens een sale enkel betaald retourneren aan te bieden.
RETURN RULE #2
Beschadigd product onder een bepaalde waarde? > Dan hoeft het product niet terug
Soms is retourneren helemaal niet rendabel. Gemiddelde retourkosten zijn +/- € 12,50 per retour. Misschien zijn de retourkosten van jouw shop zelfs hoger!
Ons advies? Kijk naar de gemiddelde retourkosten van jouw shop. Is de productwaarde lager? Dan is het simpelweg goedkoper om je klant het product te laten houden. Plus, je klant vindt het vast ook een goede service!
Nu horen we je denken: “Zodra onze klanten dat doorhebben, dan geven we straks alles gratis weg!” Maar daar hebben we iets voor!
Zorg dat je de fraude module instelt, zodra een klant meerdere keren dergelijke retouraanvragen plaatst, dan geldt deze Return Rule niet meer voor hen.
RETURN RULE #3
Gratis retour bij behoud van min. 75 EUR orderwaarde
Retouren zullen altijd een onderdeel blijven van e-commerce. Daarom is het belangrijk dat je klanten beloont die juist wél een groot deel van hun bestelling behouden. Heeft jouw klant een grote order geplaatst, en retourneren zij slechts één artikel? Als je ze betaald laat retourneren weert hen dat misschien om nogmaals een grote aankoop te doen. Beloon ze juist dat ze een groot deel van hun bestelling behouden, en biedt ze een gratis retourlabel aan.
Weet je niet hoe jij je Return Rules instelt? Lees hier onze product guide.
