Itsperfect Retouren.

Integriere Returnless in deine Itsperfect-Umgebung und optimiere das Retourenerlebnis für deine Kundinnen und Kunden und deine internen Prozesse.

✅ In Itsperfect nach Bestellungen suchen
✅ Retouren in Itsperfect erstellen
✅ Retourenpräferenzen deiner Kunden sammeln
✅ Itsperfect initiiert Rückerstattungen oder stellt Gutscheine aus

Für die Returnless-Integration mit Itsperfect brauchst du das Itsperfect-Modul „Retoure & Umtausch“, das von Itsperfect separat abgerechnet wird. In unserer Documentation findest du mehr Informationen dazu.

WIE FUNKTIONIERT DIE INTEGRATION?

Ein Workflow für jeden Schritt.

Von der Bestellabfrage bis zur Rückerstattung und zur Gutscheinausstellung. Die Itsperfect-Integration kümmert sich um jeden Schritt. Schluss mit dem Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Plattformen.

Bestellung bestätigen

Kundinnen und Kunden geben ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein. Returnless sucht die zugehörigen Daten in Itsperfect.

Retoure absenden

Kundinnen und Kunden wählen die Artikel für die Rückgabe, den Retourengrund und die gewünschte Lösung aus: Rückerstattung oder Gutschein.

Vorankündigung

Die Retoure wurde in Itsperfect erfasst, zusammen mit der von den Kundinnen und Kunden gewünschten Lösung.

Waren erhalten

Der retournierte Artikel geht im Lager ein. Der Lagerbestand wird aktualisiert.

Lösung

Itsperfect veranlasst situationsbedingt die Rückerstattung oder stellt den Gutschein aus.

Bestellungen in Itsperfect suchen.

Einen auf deine ERP-Umgebung zugeschnittenen Retourenprozess.

Über die Integration von Itsperfect und Returnless können Bestelldaten direkt aus Itsperfect abgerufen werden. Die Kundinnen und Kunden prüfen ihre Bestelldaten anhand von E-Mail-Adresse und Bestell-ID oder Referenznummer. Returnless ruft anschließend alle relevanten Informationen ab: Kontaktdaten, ursprüngliche Bestellung, Preise, Produktbilder und mehr.

Damit kann Returnless:

Bestellungen finden und abrufen.
Bestelldaten im Retourenformular vorausfüllen, damit die Kundinnen und Kunden ganz einfach die Artikel auswählen können, die sie retournieren möchten.
Bestelldaten nutzen, um Retourenregeln zu erstellen – für eine noch reibungslosere Verarbeitung von Retourenanträgen.
Daten mithilfe von detaillierten Return-Analytics analysieren.

Retouren in Itsperfect erstellen.

Retouren effizient verarbeiten.

Jede genehmigte Retoure wird automatisch bei Itsperfect erfasst. Dein Lager sieht wann die Retoure eintrifft, dein Lagerbestand bleibt aktuell, und dein Team verarbeitet Retouren über einen einzigen Workflow statt über mehrere Bildschirme.

Vorab angekündigte Retouren werden bei Itsperfect erfasst, wobei die einzelnen Artikel, die Retourengründe und die Daten der Kundinnen und Kunden bereits hinterlegt sind. Weniger manuelle Eingaben, weniger Fehler.

Bevorzugte Retourenlösung erfassen

Deine Kundinnen und Kunden entscheiden selbst, wie sie ihr Geld zurückbekommen möchten.

Im Retourenformular können Kundinnen und Kunden zwischen einer Rückerstattung und einem Itsperfect-Gutschein wählen. Returnless fügt der Retoure die gewünschte Option bei, sodass Itsperfect weiß, was ausgestellt werden soll.

Sobald die Retoure genehmigt wurde, übermittelt Returnless die gewählte Lösung an Itsperfect. Nachdem die Ware in deinem Lager eingetroffen ist, wird von Itsperfect automatisch die Rückerstattung ausgelöst oder ein Gutschein ausgestellt. Keine doppelten Eingaben, kein manuelles Abgleichen.

Installation & Support.

Die Verknüpfung von Returnless mit deinem Shop dauert nur 5 Minuten. In unserer Installationsanleitung findest du weitere Informationen zur Integration von Itsperfect mit Returnless. Brauchst du Hilfe? Über die Returnless-Plattform kannst du direkt Kontakt zu unserem Support-Team aufnehmen.

JETZT LOSLEGEN 🚀 INSTALLATIONSANLEITUNG

Überblick.

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