Greyhound Retouren

Kundenanfragen direkt in GREYHOUND bearbeiten.

Beantworte Kundenanfragen zu Retouren aus Returnless direkt in GREYHOUND – ohne dass du die Plattform wechseln musst, mit verknüpften Tracking-Nummern, Status & direktem Zugriff auf das Backend von Returnless.

Mit dem Returnless-Add-on werden Retoureninformationen und Anfragen automatisch aus GREYHOUND abgerufen und können in der E-Mail-ähnlichen Oberfläche direkt beantwortet werden – für maximale Transparenz ohne doppelte Bearbeitung. So profitierst du von einem intelligenten Posteingang, ohne dass du dich in mehrere Systeme einloggen musst.

Mehr Effizienz dank Automatisierung.

GREYHOUND leitet die Nachrichten automatisch an das richtige Team weiter und filtert unwichtige Nachrichten heraus. So bleibt genug Zeit für die Beantwortung der Nachrichten.

Auch an Wochenenden werden automatisierte Antworten mit Bestellinformationen an Kundinnen und Kunden versendet. Mit GREYHOUND hast du die volle Kontrolle über alle SLAs und Marktplätze und sorgst für eine ausgezeichnete Servicequalität.

Sobald eine Retourenanfrage in GREYHOUND eingeht, werden im Side-Panel mithilfe des Returnless-Add-ons alle relevanten Details in Echtzeit angezeigt: Retourennummer, Status, verknüpfte Sendungsnummern inklusive Tracking und ein Deeplink zum Returnless-Backend. So sieht dein Team direkt, wo sich das Paket befindet und was die nächsten Schritte sind.

Transparenz für das ganze Team – ohne Sprachbarrieren.

GREYHOUND leitet eingehende Anträge automatisch an das richtige Team weiter und beantwortet Standardfragen direkt. Die KI erkennt Themen und liefert direkt eine personalisierte Antwort – für weniger Aufwand und eine schnellere Reaktionszeit.

Mit den optionalen Übersetzungsfunktionen für alle schriftlichen Mitteilungen brauchst du nicht länger muttersprachliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für den internationalen Kundenservice.

Mit der Übersetzungsfunktion kann der Kundendienst Kundinnen und Kunden sofort korrekt verstehen, und Antworten werden auf Knopfdruck in die gewünschte Zielsprache übersetzt.