Greyhound retouren.

verwerk klantenservice vragen direct in Greyhound.

Beantwoord vragen over retourzendingen direct in het customer service platform van GREYHOUND. Hierdoor hoef je niet van platform te wisselen. Returnless linkt direct met gekoppelde trackingnummers, status & directe toegang tot de Returnless backend.

Met de Returnless add-on worden retourinfo en vragen automatisch opgehaald in GREYHOUND en beantwoord door het team  - zonder dubbele verwerking en met maximale transparantie. Dit betekent, één slimme inbox voor alles, waardoor het niet meer nodig is om in te loggen in meerdere systemen.

verhoogde efficiëntie dankzij automatisering.

GREYHOUND wijst berichten automatisch toe aan de juiste teams of agenten en filtert onbelangrijke berichten eruit. Zo blijft er kostbare tijd over voor andere zaken.

In het weekend kunnen automatische antwoorden met bestelinformatie naar klanten worden gestuurd. Met GREYHOUND heb je de volledige controle over jouw SLA en die van de marktplaatsen, zo houd je jouw service kwaliteit hoog. 

Zodra een aanvraag met betrekking tot een retour binnenkomt in GREYHOUND, toont de Returnless add-on alle relevante details in realtime, zoals bijv het retournummer, huidige status, gekoppelde zendingnummers inclusief tracking, en een link naar de Returnless backend. Jouw team kan direct zien waar het pakket zich bevindt en wat de volgende stappen zijn.

transparantie in het hele team - zonder taalbarrières.

GREYHOUND stuurt inkomende verzoeken automatisch naar de juiste teams en beantwoordt standaardvragen direct. AI herkent ook onderwerpen en levert gepersonaliseerde antwoorden - voor minder moeite en snellere reactietijden.

Met de vertaalfuncties wordt de internationale klantenservice onafhankelijk van collega's die de moedertaal spreken.

De vertaalfunctie helpt om klanten meteen goed te begrijpen. Antwoorden worden met één druk op de knop vertaald naar de juiste taal.