Support.
Häufig gestellte Fragen zu Retouren über Returnless:
Ich kann mein Retourenetikett nicht herunterladen. Was muss ich tun?
Überprüfe, ob deine Adresse stimmt, und klicke dann auf „Erneut versuchen“. Funktioniert es immer noch nicht? Dann kontaktiere den Webshop über die Schaltfläche „Support“ auf der Statusseite deines Rücksendeantrags.
Ich warte immer noch auf meine Rückerstattung. Wann werde ich diese erhalten?
Bitte kontaktiere den Webshop über die Schaltfläche „Support“ auf der Statusseite deines Rücksendeantrags. Der Kundenservice kann den Bestell- und Rückgabestatus überprüfen. Bitte beachte, dass es 7 bis 10 Tage dauern kann, bis Retouren verarbeitet werden.
Kann ich meine Retoure widerrufen?
Ja, kontaktiere dazu den Webshop über die Schaltfläche „Support“ auf der Statusseite deines Rücksendeantrags und gib an, dass du deine Bestellung trotzdem behalten möchtest. Sie können die Retoure dann stornieren.
Ich erhalte keine Updates zu meiner Rücksendung. Wo ist mein Paket?
Manchmal erhält das Versandunternehmen keine Updates, obwohl deine Retoursendung bereits angekommen ist. Bitte kontaktiere den Webshop über die Schaltfläche „Support“ auf der Statusseite deines Rücksendeantrags. Sollte dein Paket vermisst werden, kann der Webshop beim Versandunternehmen eine Untersuchung einleiten.
Meine Retoure ist verloren gegangen und ich bin versichert. Wie kann ich meinen Anspruch geltend machen?
Kontaktiere den Webshop über die Schaltfläche „Support“ auf der Statusseite deines Rücksendeantrags. Sie können eine Untersuchung einleiten und deine Retourenversicherung bestätigen. Vorausgesetzt, du erfüllst die Bedingungen, wird Returnless anschließend deinen Versicherungsantrag verarbeiten.