support.
Veelgestelde vragen over retourneren via Returnless:
Ik kan mijn retourlabel niet downloaden. Wat moet ik doen?
Controleer of je adresgegevens correct zijn en klik op 'Opnieuw proberen'. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met de webshop via de "Ondersteuning"-knop op de statuspagina van je retouraanvraag.
Ik wacht nog op mijn terugbetaling. Wanneer krijg ik die?
Neem contact op met de webshop via de "Ondersteuning"-knop op de statuspagina van je retouraanvraag. Zij kunnen je bestelling en retourstatus nakijken. Houd er rekening mee dat het 7 tot 10 dagen kan duren voordat je retour is verwerkt.
Kan ik mijn retour annuleren?
Ja, neem hiervoor contact op met de webshop via de "Ondersteuning"-knop op de statuspagina van je retouraanvraag en laat hen weten dat je de bestelling toch wilt houden. Zij kunnen de retour annuleren.
Ik krijg geen updates over mijn retourzending. Waar is mijn pakket?
Soms ontvangt de vervoerder geen updates, terwijl je retour wel is aangekomen. Vraag dit na bij de webshop via de "Ondersteuning"-knop op de statuspagina van je retouraanvraag. Als je pakket zoek is, kan de webshop een onderzoek starten bij de vervoerder.
Mijn retour is kwijt en ik heb een verzekering afgesloten. Hoe kan ik een claim indienen?
Neem contact op met de webshop via de "Ondersteuning"-knop op de statuspagina van je retouraanvraag. Zij kunnen een onderzoek starten en doorgeven dat je retour verzekerd is. Returnless zal vervolgens de verzekeringsclaim verwerken, zolang je voldoet aan de voorwaarden.