Versicherungsbedingungen.

Gegenstand der Versicherung
Dies ist eine Vereinbarung zwischen dem Verbraucher, der ein Paket retourniert, und Returnless. Das Paket, das der Verbraucher an den Online-Shop zurückschickt, unterliegt einer Versicherung.

Bedingungen für den Versicherungsschutz
Diese Versicherung deckt die Beschädigung, den Verlust oder den Diebstahl des Pakets während der Rücksendung vom Verbraucher zum Online-Shop.

Ausschlüsse

Die folgenden Situationen sind von der Deckung ausgeschlossen:

• Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Versicherten verursacht wurden.
• Schäden, die durch unsachgemäße Verpackung des Pakets durch den Absender entstanden sind.
• Schäden, die durch das Fehlen wesentlicher Informationen auf dem Paket entstehen, wie das Fehlen einer korrekten Lieferadresse.
• Schäden, die durch Verzögerungen beim Transportprozess verursacht werden, auf die die Versicherungsgesellschaft keinen Einfluss hat; etwa Naturkatastrophen, Streiks, Terrorismus oder andere unvorhergesehene Umstände.
• Wenn die Track-and-Trace-Daten oder das Gewicht des Pakets belegen, dass es nicht oder ohne Inhalt verschickt wurde.

Die folgenden Produkte sind von der Versicherung ausgeschlossen:

• Blumen und Pflanzen
• Kunst
• Artikel aus Glas
• Baumwolle (in roher/unverarbeiteter Form)
• Lebensmittel
• Lebende Tiere
• Lose Edelsteine und Edelmetalle
• Geld
• Zigaretten
• Eier
• Massenprodukte
• Fernsehgeräte, Laptops und Telefone

Die folgenden Länder sind von der Versicherung ausgeschlossen:

• Afghanistan
• Angola
• Bolivien
• Irak
• Iran
• Nigeria
• Nordkorea
• Paraguay

Hinweis: Länder, die derzeit oder zum Zeitpunkt des Abschlusses der Versicherung unter einem Embargo der Vereinigten Staaten oder der Vereinten Nationen stehen, sind von der Versicherung ausgeschlossen.

Deckungsbeitrag
Die maximale Deckungssumme für diese Versicherung beträgt 100 € bzw. 300 € bzw.1000, je nachdem, welche Versicherung der Verbraucher abgeschlossen hat. Der Betrag entspricht dem maximalen Paketwerts, einschließlich der Versandkosten.

Meldeverfahren:

Im Falle einer Beschädigung, eines Verlusts oder eines Diebstahls des Pakets muss der Versicherte oder der Online-Shop, an den der Artikel zurückgeschickt wurde, Returnless so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Entdeckung, benachrichtigen.

Die Benachrichtigung muss die folgenden Informationen enthalten:

• Bestellnummer der Rücksendung
• Datum von Versand und Rücksendung
• Gewicht, Abmessungen und Beschreibung des Inhalts
• Beschreibung des Schadens, Verlustes oder Diebstahls
• Nachweis des Paketwerts, z. B. Kaufbeleg oder Rechnung

Im Falle einer Beschädigung:

• Foto des Pakets mit sichtbarem Versandetikett
• Fotos der Schäden am Inhalt des Pakets

Im Falle eines Verlusts:

• Nachweis des Empfängers, dass das Paket beschädigt war oder nicht angekommen ist
• Abholbericht oder Zustellnachweis der Post

Schadenersatz
Wenn Returnless den Anspruch anerkennt, zahlen wir die Entschädigung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen an den Versicherten aus. Die Entschädigung übersteigt nicht die Höhe des erlittenen Schadens, Verlustes oder Diebstahls. Vermittlungs- und Versicherungskosten sind nicht durch den Versicherungsschutz abgedeckt.

Dauer der Versicherung
Diese Versicherung gilt für die Dauer einer einzigen Lieferung (Retoure) vom Verbraucher an den Online-Shop. Die Versicherung erlischt mit dem Erhalt der Entschädigung oder der Ablehnung der Forderung automatisch.

Geltendes Recht
Diese Versicherungsbedingungen unterliegen dem niederländischen Recht.

Einverständniserklärung
Mit dem Abschluss der Versicherung während des Check-outs der Rücksendung erklärt sich der Versicherte mit den in diesen Versicherungsbedingungen dargelegten Bestimmungen und Bedingungen einverstanden.