Von Chaos zu Kontrolle.

Partywinkel und Babywinkel unter der Leitung von Patrick und Casper haben mit Returnless die Lösung für alle ihre Retourenprobleme gefunden. Der Livegang erfolgte innerhalb weniger Tage und zeigte sofort Resultat: weniger defekte Retouren, mehr Übersicht und zufriedenere Kunden. Dank der benutzerfreundlichen Software sparen sie Zeit und Kosten. „Es funktioniert einfach perfekt“, sagt Patrick begeistert. Entdecke, wie Returnless Partywinkel und Babywinkel zu mehr Wachstum verhilft.

Weniger Kosten, mehr Gewinn!

Höhere Effizienz durch mehr Kontrolle und Übersicht

Weniger defekte Retouren

Schnelle Implementierung, live innerhalb eines Tages

Kurze Einführung.

Patrick, der Partywinkel und Babywinkel zusammen mit seinem Geschäftspartner Casper führt, ist schon seit vielen Jahren im Partygeschäft tätig. Was einst als bescheidener Wohnzimmer-Webshop begonnen hat, hat sich inzwischen zum größten Online-Partyshop in den Niederlanden und Belgien entwickelt. Seit letztem Jahr gibt es Partywinkel zudem auch in Deutschland, Frankreich, Polen, Spanien und Italien. Das Duo betreibt nicht nur einen erfolgreichen Partyshop, sondern stieg 2021 mit der Gründung von Babywinkel auch in das Babygeschäft ein. „Wir bekamen die Chance zu wachsen und mit der Ankunft unserer Kinder passte das Babygeschäft perfekt zu uns“, sagt Patrick.

Tech stack:

Die Erfolgsgeschichte von Partywinkel und Babywinkel.

Von Patrick Noij, Mitinhaber von Partywinkel und Babywinkel.

Für Patrick und sein Team waren die Retouren immer ein großes Fragezeichen. „Wir hatten absolut keine Ahnung, was zurückkommen würde“, gibt Patrick zu: „Unsere Rückgabepolitik war fast unmöglich zu verwalten, da wir unseren Vorrat extern lagern“, sagt er. Dieser Mangel an Verständnis führte zu Ineffizienzen und Mehrkosten und zwang das Unternehmen, sich nach einer besseren Lösung für den Retourenprozess umzusehen. Der Grund für die Suche nach einer Retourenlösung wie Returnless war klar: Zeit und Kosten einzusparen.

Ein neuer Retourenprozess.

Das Team von Partywinkel entschied sich schließlich für Returnless, da es sowohl ein gutes Gefühl als auch eine starke Verbindung zum Team hinter der Software hatte. „Wir haben sofort gemerkt, dass Returnless sich stets weiterentwickelt und viel Wert auf Innovation legt – genau wie wir“, sagt Patrick. Die Software passt perfekt zu den Anforderungen von Partywinkel und Babywinkel und so war die Entscheidung schnell getroffen.

Seit der Einführung von Returnless hat sich der Retourenprozess bei Partywinkel drastisch verändert. „Er ist jetzt angenehm, übersichtlich und einfach zu navigieren“, sagt Patrick zufrieden. "Probleme werden schnell erkannt und gelöst, und das gibt uns sehr viel Sicherheit." Einer der größten Vorteile ist, dass keine defekten Artikel mehr zurückgeschickt werden. Das ist nicht nur viel effizienter, sondern hat uns auch wirtschaftliche Vorteile gebracht.

Schnelle Umsetzung und Ergebnisse.

Die Implementierung von Returnless war blitzschnell erledigt. „Innerhalb weniger Tage waren wir live“, erinnert sich Patrick. „Wir sind echte Macher, und Returnless hat es uns sehr leicht gemacht, schnell loszulegen.“ Obwohl Patrick keine konkreten Zahlen zur Zeitersparnis oder zur Verringerung der Rücksendungen nennen kann, ist er mit den Ergebnissen mehr als zufrieden: „Dank Returnless konnten wir unsere Kosten enorm senken“, betont er.

Proaktiver Ansatz.

Patrick rät anderen Onlineshop-Betreibern, in eine gute Software zu investieren, die einfach zu bedienen ist. „Die Software von Returnless funktioniert ausgezeichnet, und neue Mitarbeiter sind schnell eingearbeitet“, erzählt er. Er schätzt auch den proaktiven Ansatz von Returnless. „Wir treffen uns regelmäßig, sie halten uns immer auf dem Laufenden und sind stets innovativ. Außerdem ist der Newsletter immer interessant.“

Zukunft mit Returnless.

Was die Zusammenarbeit mit Returnless in Zukunft angeht, ist Patrick positiv gestimmt. „Im Moment fehlt uns eigentlich nichts an unserem Retourenprozess“, sagt er. „Es funktioniert alles wunderbar.“

Mit der Unterstützung von Returnless hat Partywinkel nicht nur einen effizienten und kostengünstigen Retourenprozess eingeführt, sondern auch seinen Kundenservice und die Kundenzufriedenheit verbessern können. „Es funktioniert einfach“, fasst Patrick zufrieden zusammen.