Babywinkel-logoPartywinkel-logo

van chaos naar controle.

Partywinkel en Babywinkel, geleid door Patrick en Casper, vonden met Returnless dé oplossing voor hun retouruitdagingen. Binnen enkele dagen live en meteen resultaat: minder defecte retouren, meer overzicht, en tevreden klanten. Dankzij de gebruiksvriendelijke software besparen ze tijd en kosten. "Het werkt gewoon perfect." vertelt Patrick enthousiast. Ontdek hoe Returnless hun groei mogelijk maakt!

Partywinkel-Returnless-1
Minder kosten, meer marge!
Hogere efficiëntie door
meer controle & overzicht
Reductie defecte retouren
Uitstekende klantervaring
Partywinkel-returnless2-1

korte intro.

Patrick, eigenaar van Partywinkel en Babywinkel samen met zijn compagnon Casper, is al jarenlang actief in de feestbranche. Wat ooit begon als een bescheiden zolderkamerwebshop, is inmiddels uitgegroeid tot de grootste online feestwinkel van Nederland en België. Het succes bleef niet onopgemerkt, want sinds vorig jaar is Partywinkel ook actief in Duitsland, Frankrijk, Polen, Spanje en Italië. Het duo runt niet alleen een succesvolle feestwinkel, maar heeft in 2021 ook de stap gezet naar de babybranche met de lancering van Babywinkel. "We hadden de mogelijkheid om te groeien, en met de komst van onze kinderen paste de babybranche perfect in ons plaatje." vertelt Patrick enthousiast.
 

Tech stack:

Shopify-Plus-favicon
CMS

Shopify Plus

QLS-favicon
QLS

Fulfilment

Returnless-favicon
Retouren

Returnless

Scherm­afbeelding 2024-08-29 om 14-35-24-1

het succesverhaal van Partywinkel & Babywinkel.

Door Patrick Noij, eigenaar van Partywinkel & Babywinkel.

Voor Patrick en zijn team was het retourneren van producten altijd een groot vraagteken. “We hadden totaal geen idee wat er terugkwam.” geeft Patrick toe. "Ons retourbeleid was bijna niet te hanteren, omdat onze voorraad extern lag." Dit gebrek aan inzicht zorgde voor inefficiënties en hogere kosten, wat het bedrijf dwong om te zoeken naar een betere oplossing voor het retourproces. De trigger om te gaan kijken naar een retouroplossing zoals Returnless was duidelijk: tijd en geld besparen.

Een nieuw retourproces.

Het team van Partywinkel koos uiteindelijk voor Returnless vanwege het goede gevoel en de klik met de mensen achter de software. "We merkten meteen dat Returnless zich bleef ontwikkelen en innoveren, net als wij." zegt Patrick. De software sloot perfect aan bij de wensen van Partywinkel, en al snel was de keuze gemaakt.

Sinds de implementatie van Returnless is het retourproces van Partywinkel drastisch veranderd. "Het is nu fijn, overzichtelijk en makkelijk te gebruiken." vertelt Patrick tevreden. "Problemen worden snel opgepakt en opgelost, en dat geeft ons veel rust." Een van de grootste voordelen die ze nu ervaren, is dat defecte items niet meer terugkomen. Dit heeft niet alleen de efficiëntie verhoogd, maar ook economisch voordeel opgeleverd.

“Het is nu fijn, overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Problemen worden snel opgepakt en opgelost, dat geeft ons veel rust.”

Patrick Noij, eigenaar van Partywinkel & Babywinkel

Partywinkel-timeline

Snelle implementatie en resultaten.

De implementatie van Returnless ging ook nog eens razendsnel. "We waren in een paar dagen live," herinnert Patrick zich. "We zijn echte doorpakkers, en Returnless maakte het heel gemakkelijk om snel aan de slag te gaan." Hoewel Patrick geen concrete cijfers kan delen over de tijdsbesparing of de verlaging van het aantal retourorders, is hij meer dan tevreden met de resultaten. "Dankzij Returnless hebben we onze kosten enorm weten te verlagen." benadrukt hij.

“Dankzij Returnless hebben we onze kosten enorm weten te verlagen.”

Patrick Noij, eigenaar van Partywinkel & Babywinkel

Proactieve benadering.

Patrick raadt andere webwinkel eigenaren aan om te investeren in goede software die eenvoudig te gebruiken is. "De software van Returnless werkt gewoon heel goed, en nieuwe medewerkers zijn snel gebruiksklaar." deelt hij. Daarnaast waardeert hij de proactieve benadering van Returnless. "Ze houden regelmatige calls, geven goede updates en zijn altijd innovatief bezig. Bovendien zijn hun nieuwsbrieven altijd interessant."

 

Returns process-Partywinkel-02

 

Toekomst met Returnless.

Over de toekomst van Returnless is Patrick positief. “Voor nu missen we eigenlijk niets in ons retourproces.” zegt hij. "Alles werkt gewoon heel goed."

Met de ondersteuning van Returnless heeft Partywinkel niet alleen een efficiënt en kosteneffectief retourproces geïmplementeerd, maar ook hun klantenservice en klanttevredenheid verbeterd. "Het werkt gewoon." concludeert Patrick tevreden.

“De software van Returnless werkt gewoon heel goed, en nieuwe medewerkers zijn snel gebruiksklaar.”

Patrick Noij, eigenaar van Partywinkel & Babywinkel

Partywinkel-Returnless-05
Partywinkel Retourformulier
Partywinkel-Returnless-06
Retourformulier Babywinkel

start nu gratis.

Neem een kijkje en test alle features gratis uit! Of plan een demo met een van onze collega's als je liever eerst meer informatie wilt.

GRATIS STARTEN 🚀 Plan een demo
Return portal return form