retourneren
met returnless.

Jouw retourproces abstract? Niet meer met Returnless. Wij geven je inzicht in het gehele retourproces.  

1. Slim retourformulier 

Klant vult slim retourformulier.

Verwijs klanten naar je eigen slimme retourformulier (via link of QR). Het formulier is op maat gemaakt, in je eigen huisstijl en eventueel gekoppeld aan je webshop.

De klant geeft aan welke items teruggestuurd moeten worden en wat de retourreden is. Deze data wordt later gebruikt als analyse voor de webwinkel

RETOURFORMULIER AANMAKEN
iphone-Pink-retourformulier.mp4-low
return-rules-golf-groen

2. Return Rules 

De Gate-Keeper checkt of de retour voorkomen kan worden. 

Op basis van jouw eigen condities wordt de retour in real-time geanalyseerd en volgt er één van de volgende mogelijke acties voor de klant:

  • Betaald verzendlabel aanmaken
  • Gratis verzendlabel aanmaken
  • Retour moet eerst worden goedgekeurd door de webwinkel
  • Retour wordt automatisch goedgekeurd zonder terugzending

3. Verzendmethoden

Klant maakt een zending aan met één van de verzendmethoden.

Jouw klant kiest zelf zijn favoriete vervoerder en maakt een verzendlabel aan om de bestelling retour te sturen.

Maak gebruik van onze Europese retourtarieven of koppel je eigen vervoerderscontract om gebruik te maken van je eigen verzendtarieven. Je bepaalt zelf de prijs voor de consument.

 
retourlabel-tshirt-dailypaper-iphone
box_topview-check

4. Retourportal 

Verwerk de retour in de retourportal.

Eindelijk inzicht in je retouren. Welke bestellingen komen retour, waarom, en wat is de verzendstatus. De retourportal is dé plek waar alle medewerkers de retouren met één druk op de knop kunnen goedkeuren en verwerken.

Geen zin in een extra systeem? Koppel dan je bestaande ERP of WMS.  

5. Retour analytics 

Duik diep in je retouren met Deep Insights.

"Voorkomen is beter dan genezen." Daar zijn wij het helemaal mee eens. Met de Deep Insights module bekijk je op SKU-niveau waar de pijnpunten in je catalogus zitten.

Probeer die 20% producten te vinden die voor 80% van de retourkosten zorgen, en pas de productinformatie hier op aan.

 
imac-deepinsights-golf

Eén tool voor al je retouren.