hoe scoort jouw webshop in jouw branche?

De Return Benchmark 2026 is het jaarlijkse rapport van Returnless by JTL over retourdata en -trends voor online retailers. Het rapport verschijnt vóór het piekseizoen, zodat je jouw eigen retouren kunt vergelijken met de markt en je kunt voorbereiden op de drukste weken van het jaar.

Voor online retailers, e-commerce managers en fulfilmentteams die willen weten hoe hun retourcijfers zich verhouden tot die van andere online retailers. Of je nu je personeelsbezetting voor het hoogseizoen plant of je retourbeleid herziet, deze benchmark biedt je een referentiepunt.

Meer dan 250 data-inzichten over retourzendingen tijdens het piekseizoen en daarbuiten. Onder andere: wanneer het aantal retourzendingen toeneemt, waarom klanten artikelen retourneren, welke retourtermijnen en -beleid het meest voorkomen, hoe online retailers kosten voor retourzendingen in rekening brengen, hoe online retailers kosten rekenen voor retouren en hoeveel wordt opgelost met tegoed.

Naast het volledige rapport krijg je een persoonlijke pagina voor jouw branche. Hierop wordt jouw branche vergeleken met alle andere branches: je drukste retourweken, de top 5 van redenen voor retourzendingen, de meest voorkomende retourperiode, betaald of gratis verzending en shoptegoed. Er zijn pagina’s voor 11 verschillende branches.

Van meer dan 1.500 online retailers die hun retourzendingen via Returnless afhandelen. De gegevens hebben betrekking op de periode van oktober 2025 tot september 2026 en worden vergeleken met dezelfde online winkels een jaar eerder.

Ja. Vul het formulier bovenaan deze pagina in en kies je branche. Het volledige rapport en de pagina over je branche ontvang je in je inbox.