waarom een WMS-retouroplossing het verschil maakt in jouw retourproces.

De voordelen van een schaalbare retourlogistiek in je magazijn

Als je al een WMS hebt geïntegreerd, ken je de voordelen voor je magazijn: geoptimaliseerde opslag, minder fouten, minder kosten en minder frustraties bij je personeel. Door niet alleen de processen in je magazijn met je WMS te optimaliseren, maar deze aan je retouroplossing te koppelen, profiteer je ook bij de retourverwerking van talloze voordelen.

⚙️ Automatisering

Zonder koppeling moeten je logistieke medewerkers bij binnenkomst van een retourpakket de bijbehorende bestelling handmatig opzoeken in jouw WMS. Waarschijnlijk moeten ze het pakketje openen om erachter te komen wat erin zit en om de geretourneerde producten te kunnen controleren. Als je WMS aan je retouroplossing gekoppeld is, hoef je alleen maar de barcode op het retourpakketje te scannen en de retourgegevens worden automatisch opgehaald.

💸 Snellere terugbetalingen

Wanneer een retourpakket in het magazijn aankomt, wordt het direct gescand en herkend door het WMS. Na het uitpakken en controleren kan de terugbetaling automatisch in gang worden gezet. Dankzij realtime data-uitwisseling is het systeem meteen op de hoogte van de goedkeuring van een retour en kan het terugbetalingsproces direct en zonder handmatige tussenkomst worden afgehandeld.

🚚 Flexibele retouren

Niet elke retour vereist hetzelfde verwerkingsproces. Soms moet een retourpakket naar een ander adres worden gestuurd, bijvoorbeeld wanneer je meerdere magazijnen hebt of een reparatieservice aanbiedt. Door je retouroplossing aan je WMS te koppelen, kun je dit al regelen voordat het pakket verzonden wordt. Zo voorkom je onnodige transportbewegingen en bespaar je tijd en kosten.

📦 Overzicht over je retouren

Wanneer je WMS aan je retouroplossing gekoppeld is, heb je altijd realtime inzicht in binnenkomende retouren én de redenen ervoor. Is het product beschadigd of heeft de klant meerdere varianten besteld om te kunnen vergelijken? Als je van tevoren al weet waarom een pakketje retour komt, kun je tijd besparen op handmatige controles en niet alleen je voorraad en je assortiment beter beheren, maar ook je personeel efficiënter inplannen.

⚠️ Minder fouten

Hoe meer losse systemen, hoe groter de kans op fouten. Geïntegreerde systemen wisselen automatisch de benodigde data uit, zodat informatie altijd beschikbaar is waar en wanneer je het nodig hebt. Geen gedoe meer met bestellingen die niet overeenkomen met retourzendingen, en geen verkeerd overgetypte bestelnummers of andere menselijke fouten meer.

Wil je meer weten over de voordelen van een WMS bij retourverwerking? Je leest het in deze blog over de voordelen van een WMS bij retour verwerking.

Hoe werkt de koppeling tussen Returnless en je WMS?

Gebruik je Returnless als retouroplossing? Dan kun je het retourplatform eenvoudig via een naadloze integratie aan jouw WMS koppelen. Zodra de koppeling is gemaakt en het digitale retourformulier is ingericht, verloopt het proces als volgt:

1. Zodra klanten een artikel willen retourneren, melden ze hun retour aan via het digitale retourformulier op jouw website. Je kunt deze volledig personaliseren en in jouw website embedden. Nadat klanten hun bestelnummer en e-mailadres hebben ingevuld, haalt Returnless de bestelgegevens automatisch op uit jouw WMS. Vervolgens kunnen ze eenvoudig de producten selecteren die ze terug willen sturen.
   
   
2. Nadat een klant zijn of haar retourreden heeft ingevuld en de retour vervolgens bevestigd heeft, wordt er via Returnless of het WMS direct een retourlabel gegenereerd. Je kunt deze flexibel configureren, waardoor je bijvoorbeeld voor verschillende retourredenen verschillende retouradressen kunt instellen, bepaalde retourcodes kunt toevoegen of klanten zelf hun favoriete retourmethode kunt laten uitkiezen.
   
   
3. Nadat de klant het pakketje heeft verzonden en dit in jouw magazijn is aangekomen, kun je de retour direct scannen en in het WMS verwerken. Via de koppeling stuurt het WMS de actuele status meteen naar Returnless. Hiermee kan Returnless vervolgens automatisch de terugbetaling in gang zetten of bij een ruiling bijvoorbeeld een coupon met shoptegoed aanmaken.