Zendesk retouren.

handel retourzendingen af waar je team al werkt.

De integratie tussen Zendesk en Returnless brengt retourmanagement in je supportworkflow. Je klantenserviceteam handelt retouren af zoals elk ander ticket - snel, consistent en zonder van systeem te hoeven wisselen.

• Real-time retourgegevens in elk ticket
  De volledige retourgeschiedenis, artikelgegevens, foto's, redenen voor retourzending en huidige status verschijnen in de zijbalk van Zendesk.
• Retouraanvragen worden automatisch tickets
  Nieuwe retouraanvragen maken Zendesk tickets aan met vooraf ingevulde RMA-gegevens en ordernummers.
• Goedkeuringen en afwijzingen met één klik
  Teams verwerken retouren direct vanuit de ticket interface. Aanpassingen worden direct gesynchroniseerd met Returnless.

voordelen voor je team en klanten.

• Elimineer het schakelen tussen systemen
  Als je team de hele dag in Zendesk werkt, moeten retouren daar ook zichtbaar zijn. Alle retourinformatie en gesprekken met klanten worden gesynchroniseerd tussen beide systemen.
• Sneller retouren afhandelen
  Standaard retouren worden met één klik afgehandeld. Zo heb je meer tijd voor complexe klantvragen.
• Supportactiviteiten soepel opschalen
  Als je team meer dan 20 retouren per week verwerkt, betaalt deze integratie zichzelf terug in bespaarde tijd. Als het volume toeneemt, blijft de verwerking consistent.
• Betere retourervaring voor klanten
  Antwoord sneller en betaal klanten sneller terug. Bied je klanten een professionele ervaring bij elk contactmoment.