Retourportal
Alle aangemaakte retouren worden opgeslagen in de retourportal.
Je ziet in één overzicht wat er retour komt, wanneer en waarom.
Vanuit deze portal kan de klantenservice ook retouraanvragen keuren, retourtarieven instellen en real-time Track&Trace gegevens inzien.
Retourdata in je dashboard
Krijg eindelijk een goed beeld hoe groot het probleem van retouren daadwerkelijk is.
Geen verrassingen meer hoeveel retouren er binnen gaan komen; je ziet per dag hoeveel retouren onderweg zijn, zodat tijd efficiënt ingedeeld kan worden.
Op orderniveau zie je welke producten retour gaan komen en waarom. Deze data kan worden gebruikt om de productinformatie te verbeteren.
Ondersteuning voor je klantenservice
De retourportal is er ter ondersteuning van je klantenservice-, logistieke- en e-commerce medewerkers. Zo biedt de retourportal:
- Mogelijkheid om retouren te keuren
- Achterhalen waar een retourzending momenteel is.
- Retourtarieven per vervoerder instellen.
- Scan in het magazijn het retourlabel en krijg direct alle retourdata te zien.