Een naadloze samenwerking.

De samenwerking tussen Pakkettenfabriek en Returnless is meer dan alleen praktisch. Joeri benadrukt dat er een sterke klik is tussen de twee bedrijven: “We zijn erg vergelijkbaar in de manier van werken en denken. Beide bedrijven zijn servicegericht en persoonlijk. Dat maakt het een prettige samenwerking.” Bovendien verliep de technische integratie soepel. “Returnless werkt naadloos samen met ons WMS via een API. Alles is gekoppeld en werkt automatisch, wat voor ons een groot verschil maakt.”

De voordelen voor webwinkels en consumenten.

Niet alleen Pakkettenfabriek plukt de vruchten van de samenwerking, ook hun klanten ervaren de voordelen. “Onze klanten kunnen een retourportaal aanmaken met hun eigen branding, zodat hun klanten eenvoudig een retour kunnen aanmelden,” vertelt Joeri. “Zo wordt een proces dat meestal niet zo leuk is, toch een stuk eenvoudiger.” Dankzij Returnless wordt het hele retourproces sneller, transparanter en klantvriendelijker.

Het resultaat? Een hogere klanttevredenheid en een efficiënter logistiek proces. “Ik vind het heel fijn om met Returnless te werken,” voegt Joeri toe. “Het portal is duidelijk en gemakkelijk te leren, zowel voor ons als voor onze klanten. En mocht er toch een vraag zijn, dan hebben we altijd binnen een dag een antwoord.”

Conclusie.

Voor Pakkettenfabriek is de samenwerking met Returnless een echte gamechanger geweest. Van een handmatig en inefficiënt retourproces naar een volledig geautomatiseerde en klantvriendelijke oplossing. “Met Returnless hebben we een belangrijke stap gezet,” sluit Joeri af. “Het werkt snel, eenvoudig en biedt zowel ons als onze klanten veel voordelen.”

Door deze geautomatiseerde aanpak kan Pakkettenfabriek zich focussen op waar ze goed in zijn: hun klanten helpen groeien met persoonlijke aandacht en een vlekkeloze fulfilment.