Gebouwd door Sleak.chat
Integreer Returnless eenvoudig met je Sleak.chat omgeving. Lees de documentatie.
Sleak.chat retouren.
Met de Sleak.chat integratie voor Returnless beantwoord een AI Agent alle retourvragen. Wanneer een klant in de chatwidget een vraag stelt over een retourzending of terugbetaling, zoekt de AI Agent de actuele status, artikelen, verzendgegevens en terugbetalingsdetails op in Returnless. Zo worden klantvragen direct beantwoord.
✅ Klanten stellen vragen over een retouren rechtstreeks in de chatwidget
✅ De AI Agent haalt alle retourdata op uit Returnless
✅ Visuele statuskaarten met retourinformatie.
hoe werkt de integratie?
Vraag van een klant
Een klant stelt via de Sleak.chat-widget een vraag over zijn retourzending of terugbetaling.
AI Agent vraagt om details
De AI Agent vraagt om het retour- of bestelnummer, plus het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.
Gegevens worden opgehaald
De AI Agent haalt de actuele retourstatus, artikelen, verzendgegevens en terugbetalingsgegevens op uit Returnless.
Er verschijnt een statuskaart
De widget toont een statuskaart met een voortgangsbalk, direct in de chat.
De klant is beantwoord
De klant krijgt direct een duidelijk antwoord. Geen wachtrij, geen wachttijd.
vragen worden direct beantwoord.
Bespaar tijd voor je klantenservice.
Wanneer een klant via de chat een vraag stelt over een retourzending, vraagt de AI Agent om een retournummer of bestelnummer en het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt. Zodra deze gegevens zijn geverifieerd, haalt de AI-agent in één keer de retourstatus, artikelen, verzendgegevens en terugbetalingsdetails op uit Returnless, zodat hij de vraag en eventuele redelijke vervolgvragen kan beantwoorden zonder nogmaals te hoeven zoeken.
statuskaart over de retourzending.
Een visueel antwoord waarop de klant kan vertrouwen.
Zodra de AI Agent de retourzending heeft gevonden, toont de widget een statuskaart met een voortgangsbalk. De kaart toont ook het retour- en bestelnummer, de vervoerder, het e-mailadres en de verzenddatum, en bevat een directe link naar de volledige retourzending in het retourformulier, zodat de klant deze zelf nog eens kan controleren.
vervolgvragen automatisch beantwoord.
Eén zoekopdracht, alle vragen beantwoord.
Na de eerste zoekopdracht van de AI Agent beschikt de tool al over de status, artikelen, verzend- en terugbetalingsgegevens. Zo kunnen eventuele vervolgvragen zoals "is mijn terugbetaling al verwerkt" of "bij welke vervoerder zit het pakket" meteen in hetzelfde gesprek beantwoord worden, zonder dat de klant de vraag moet herhalen. Als de Agent niet zeker is van een antwoord, wordt het gesprek doorgeven aan een medewerker.
wat Sleak.chat kan doen met Returnless.
Sleak.chat maakt verbinding met de Returnless-API en voert daadwerkelijke acties uit.
Hier zijn enkele mogelijkheden die deze integratie biedt:
|
Opzoeken
01
RetourstatusHaalt de huidige status van een retourzending rechtstreeks op uit Returnless.
02
BestelgegevensControleer de bestel- en klantgegevens die aan een retourzending zijn gekoppeld.
03
Link naar het portaalBekijk met één klik de oorspronkelijke retourbestelling in Returnless.
|
Acties
01
Statuskaart weergevenEen visuele voortgangsbalk met alle retourinformatie.
02
Automatisch antwoorden met de AI AgentDe AI-agent haalt de gegevens in één keer uit Returnless en beantwoordt eventuele vervolgvragen automatisch.
03
Doorverwijzing naar medewerkerEen medewerker wordt ingeschakeld wanneer de AI Agent twijfelt over het antwoord.
|
Het aanmaken van een nieuwe retourzending vanuit de chat-widget is nog niet beschikbaar, maar staat op de roadmap van Sleak.chat.
Het goedkeuren, afwijzen of afhandelen van een retourzending gebeurt nog steeds in Returnless.
FAQ.
Hoe werkt de integratie van Sleak.chat met Returnless?
Dankzij deze integratie heeft je Sleak.chat AI Agent direct toegang tot retourgegevens uit Returnless. Wanneer een klant een vraag stelt over een retourzending, kan de medewerker de status, de artikelen, de verzendgegevens en de terugbetalingsgegevens opzoeken en het antwoord direct in de chat-widget weergeven in de vorm van een statuskaart.
Wat moet een klant aanleveren om een retourzending te kunnen controleren?
Een retournummer of een bestelnummer, plus het e-mailadres dat is gebruikt om de bestelling te plaatsen.
Wat staat er op de statuskaart?
Een voortgangsbalk met de huidige status (ingediend, verzonden, ontvangen, afgehandeld of afgewezen), het retour- en bestelnummer, de vervoerder, het e-mailadres, de verzenddatum en een link naar het volledige retourformulier in het Returnless-portaal.
Kan Sleak.chat een nieuwe retourzending voor een klant aanmaken?
Nog niet. Op dit moment controleert de integratie alleen de status van een bestaande retourzending. Het aanmaken van een nieuwe retourzending via de chat staat op de roadmap van Sleak.chat.
Heb ik technische kennis nodig om dit in te stellen?
Nee. Je hebt alleen een account nodig in beide systemen. Voeg de integratie gemakkelijk toe via de App Store van Returnless, en bevestig deze in je Sleak-dashboard. Er is geen handmatige configuratie nodig. Het duurt maar een paar minuten.
installatie en ondersteuning.
Het koppelen van Returnless aan je winkel duurt slechts 5 minuten. Bekijk de documentatie van Sleak.chat voor meer informatie over de integratie.
