Picqer- wit


Verwerk snel en eenvoudig retouren met onze Picqer integratie.

Via onze Picqer integratie kunnen klanten zelfstandig retouren aanmelden. Returnless laadt de bestelling in real-time vanuit Picqer, zodat klanten eenvoudig kunnen aanvinken welke producten retour gaan en waarom, en met welke vervoerder ze willen retourneren. Met één scan heb je al deze informatie bij de hand in je eigen retourportaal en in Picqer.

PICQER DEMO Integratie handleiding
Picqer-return-integration

Picqer retouren.

Een duidelijk retourproces met onze Picqer retour integratie.

Klanten vullen een bestelnummer en e-mailadres in zodat de bestelling met product informatie (incl. foto's) real-time vanuit Picqer ingeladen kan worden in het slimme retourformulier van Returnless. Nadat de klant de retour heeft aangemaakt, wordt deze automatisch voorgemeld in Picqer.

Door slim gebruik van de Gate-Keeper kunnen we specifieke retouren tegenhouden. Denk aan retouren buiten de retour termijn van 14 dagen, of beschadigde producten. Deze kunnen eerst worden goedgekeurd door de webwinkel.

alle retourinfo
bij de hand.

Retour ontvangen. Voorraad bijwerken. Klaar voor nieuwe verkoop.

Retourpakketten die in het magazijn aankomen, kunnen met de barcode op het verzendlabel worden gescand. De retourinformatie verschijnt direct in Picqer. Daarnaast ontvangen klanten automatisch een notificatie dat het retourpakket is aangekomen.

Na controle van de artikelen, wordt de voorraad automatisch bijgewerkt voor artikelen die nog verkocht kunnen worden.

box_topview-check
Shipment-timeline-16

alles in sync.

Snellere retourafhandeling met Picqer.

Picqer en Returnless voeden elkaar met informatie. Pas je bijvoorbeeld een retour status aan in Picqer, dan wijzigt dit ook in Returnless. Handig, vooral wanneer een pakket door het magazijn ontvangen is en wordt goedgekeurd voor terugbetaling binnen het Returnless account. 

Interne berichten die in het Returnless platform worden geplaatst zijn ook zichtbaar in Picqer. Ideaal voor klantenservice opmerkingen die zijn geplaatst bij het aanmaken van een retour. 

Wanneer één artikel uit meerdere onderdelen bestaat en op verschillende pick locaties ligt, kun je ervoor kiezen om deze als één gebundeld product te laten zien of juist ervoor kiezen om dit als losse producten weer te geven in het retourformulier.

Bij 32% van de aanvragen hoeft er geen retourzending plaats te vinden - Een geweldige besparing!
E-commerce Manager bij Travelbags
 

direct al je retourdata.

More return analytics. Less sweat.

Door je voorraad vanuit Picqer te regelen en het retourproces door Returnless, heb je de perfecte combinatie te pakken.

Per retour krijg je grip op de retouraanmelding en bepaal jij wat, wel en niet terug mag. Zo heb je de mogelijkheid om onnodige retouren tegen te houden. Daarnaast verzamel je direct alle retourdata die je nodig hebt om toekomstige retouren te voorkomen. Alle retourdata analyseer je eenvoudig via return analytics.

Analytics-12

 integratie handleiding. 

Hulp nodig? We bieden gratis technische support & implementatie aan. Mail naar developer@returnless.com

Stap 1 - Configureer Picqer.

Om te zorgen dat wij retouren op een juiste manier kunnen voormelden, adviseren we de volgende configuratie:

Ga in je Picqer omgeving naar Settings > Returns. Klik op + New status om een nieuwe retourstatussen aan te maken. De statussen hangen af van hoe je je retourproces zelf wilt inrichten, maar wij adviseren in ieder geval de volgende statussen in Picqer:

  • Name: Wordt verwacht
  • Default status: No
  • This is a completed state: No

  • Name: Goedgekeurd
  • Default status: No
  • This is a completed state: No

  • Name: Completed
  • Default status: No
  • This is a completed state: No

Mocht je gebruik willen maken van meerder statussen kun je deze toevoegen op de zelfde wijzen. Tot maximaal 9 statussen.

Klik vervolgens op + New reason en maak de retourredenen aan die je wilt gebruiken. Ons advies is om dezelfde retourredenen aan te houden als de redenen in Returnless. Mocht je al bestaande redenen hebben dan kun je die ook gebruiken. Later koppel je de juiste redenen aan elkaar. Zie hier de complete lijst.

picqer-return-settings
Stap 2 - Genereer een nieuwe Picqer API key.

Ga in je Picqer omgeving naar Settings > Api Keys en klik op New API key om een nieuwe API key te genereren.

Stap 3 - API key invoeren.

Zodra de API key is aangemaakt kun je deze invoeren in je retourportal. Ga naar Integraties en klik op de knop Toevoegen van nieuwe integratie, selecteer Picqer en vul de volgende gegevens in:

  • Is actief: Yes
  • Integration title: Naam voor integratie (mag je zelf invullen).
  • Type: ERP
  • Order info URL: bijvoorbeeld -> https://returnless.picqer.com/
  • API User: Dit is de api key die je genegeerd vanuit Picqer.
Daarna kun je de integratie opslaan.

Ga vervolgens naar Bedrijfsgegevens en vul daar bij het tabblad Picqer nogmaals de gegevens in en klik op Opslaan.

Stap 4 - Picqer configuratie importeren.
Ga nu naar Retourformulieren en klik naast het gewenste formulier op Bewerken. Scrol naar beneden en open optie Webwinkel integratie (oud) en kies hier platform Picqer en klik op Wijzigen opslaan. Klik daarna op Webwinkel integratie en selecteer de integratie die je in stap 3 hebt aangemaakt bij Order info Integration. 
 
Yes! Je bent nu gekoppeld met Picqer!

De volgende stappen doorlopen we samen tijdens de Technische onboarding, No sweat! Mocht je deze al zelf willen klaarzetten dan is dat geen probleem.

 
Stap 5 - Picqer configuratie importeren.

Ga nogmaals naar Webwinkel integratie en klik op Connect with Picqer. Wij importeren dan de retourstatus, retourreden, VAT Groups en templates uit Picqer.

Je kunt de configuratie vervolgen door de volgende instellingen na te lopen:

  • Retourzending Status: Wordt verwacht
  • Retour template: Kies je gewenste Picqer template
  • Validatiemethode: Kies hier email of postcode, afhankelijk van je wensen. Standaard gebruiken we email, maar wanneer je bestellingen van Bol.com of een andere marketplace wilt valideren, is de postcode aanbevolen omdat het emailadres van de klant dan vaak niet beschikbaar is.
Stap 6 - Retourredenen koppelen.

Ga bij de instellingen van het retourformulier naar Picqer Retourreden koppelen en koppel de gewenste Returnless redenen aan de redenen van Picqer. Let op: de Returnless retour redenen moeten uniek zijn. Gebruik iedere retourreden dus maximaal één keer. Je hoeft niet alle Picqer retourredenen te gebruiken, er mogen dus redenen overgeslagen worden indien je ze niet wilt gebruiken.

picqer-retourvragen_1
Stap 7 - Retourstatussen koppelen.

Ga bij de instellingen van het retourformulier naar Picqer Retourstatus Koppelen en koppel de gewenste Returnless status aan de status van Picqer. Wij adviseren de volgende configuratie:

Picqer Status Returnless Status
Wordt verwacht Aangemaakt
Goedgekeurd Goedgekeurd
Compleet Administratief verwerkt

Stap 8 - Picqer webhook aanmaken.

1. Ga naar de Picqer webhook omgeving in de retourportal.
2. Klik op Add Hook en maak een On Return Change webhook aan.

Met deze webhook zorgen we ervoor dat zodra de status van een retour in Picqer is bijgewerkt, deze ook zal worden bijgewerkt in Returnless.
Zodra de webhook is aangemaakt, is de installatie voltooid.

Nelis

DEMO PLANNEN

Benieuwd hoe Returnless werkt? Wij geven je graag een tour door ons platform. Plan vrijblijvend een 15-min demo met één van onze collega's.

PLAN DEMO
Main | Favicon-RGB-White

RETOURFORMULIER OP MAAT

Zelf aan de slag? Met ons retourformulier op maat kan je zelf eens uitproberen hoe het slimme retourformulier werkt. Vraag 'm hieronder op en wij zetten 'm voor je klaar.

AANVRAGEN