Picqer-logo-kleur

Koppel je Picqer webshop aan Returnless en fix je retourproces. De installatie van onze retour plugin duurt +/- 10 minuten.


iPhone Pink - Retourformulier-low

Picqer retouren automatiseren.

Klanten vullen een bestelnummer en emailadres in zodat de bestelling real-time vanuit Picqer ingeladen kan worden.

Door slim gebruik van de Gate-Keeper kunnen we specifieke retouren tegenhouden. Denk aan retouren buiten de retour termijn van 14 dagen, of beschadigde producten. Deze kunnen eerst worden goedgekeurd door de webwinkel.

Klanten maken vervolgens zelf een retourlabel aan bij een van de gekozen vervoerders.

retouren voormelden.

Zodra een nieuwe retour is aangemaakt zal deze als concept worden klaargezet in Picqer.

Alleen even de artikelen controleren en de retour is met één klik verwerkt. De voorraad wordt uiteraard automatisch bijgewerkt voor artikelen die nog verkocht kunnen worden.
box_topview-check
imac-deepinsights-golf

retour analyses met Deep Insights.

In het retourformulier kan de klant per product een retourreden opgeven. Daarmee verzamelen we waardevolle data op SKU niveau.

Welke 20% van jouw producten zorgen voor 80% van de retourkosten? Creëer analyses door verkoopdata uit Picqer te vergelijken met de retourdata. Wat is het retourpercentage, welke producten komen het meeste retour, en waarom?

Iconografie | Streep-blauw

 integratie handleiding. 

Hulp nodig? We bieden gratis technische support & implementatie aan. Mail naar developer@returnless.com

Stap 1 - Configureer Picqer.

Om te zorgen dat wij retouren op een juiste manier kunnen voormelden, adviseren we de volgende configuratie:

Ga in je Picqer omgeving naar Settings > Returns. Klik op + New status om een nieuwe retourstatussen aan te maken. De statussen hangen af van hoe je je retourproces zelf wilt inrichten, maar wij adviseren in ieder geval de volgende statussen in Picqer:

  • Name: Wordt verwacht
  • Default status: No
  • This is a completed state: No

  • Name: Goedgekeurd
  • Default status: No
  • This is a completed state: No

  • Name: Completed
  • Default status: No
  • This is a completed state: No

Mocht je gebruik willen maken van meerder statussen kun je deze toevoegen op de zelfde wijzen. Tot maximaal 9 statussen.

Klik vervolgens op + New reason en maak de retourredenen aan die je wilt gebruiken. Ons advies is om dezelfde retourredenen aan te houden als de redenen in Returnless. Mocht je al bestaande redenen hebben dan kun je die ook gebruiken. Later koppel je de juiste redenen aan elkaar. Zie hier de complete lijst.

picqer-return-settings

Stap 2 - Genereer een nieuwe Picqer API key.

Ga in je Picqer omgeving naar Settings > Api Keys en klik op New API key om een nieuwe API key te genereren.

Stap 3 - API key invoeren.

Zodra de API key is aangemaakt kun je deze invoeren in je retourportal. Ga naar Integraties en klik op de knop Toevoegen van nieuwe integratie, selecteer Picqer en vul de volgende gegevens in:

  • Is actief: Yes
  • Integration title: Naam voor integratie (mag je zelf invullen).
  • Type: ERP
  • Order info URL: bijvoorbeeld -> https://returnless.picqer.com/
  • API User: Dit is de api key die je genegeerd vanuit Picqer.
Daarna kun je de integratie opslaan.

Ga vervolgens naar Bedrijfsgegevens en vul daar bij het tabblad Picqer nogmaals de gegevens in en klik op Opslaan.

Stap 4 - Picqer configuratie importeren.

Ga nu naar Retourformulieren en klik naast het gewenste formulier op Bewerken. Scrol naar beneden en open optie Webwinkel integratie (oud) en kies hier platform Picqer en klik op Wijzigen opslaan. Klik daarna op Webwinkel integratie en selecteer de integratie die je in stap 3 hebt aangemaakt bij Order info Integration
 
 
Yes! Je bent nu gekoppeld met Picqer!
De volgende stappen doorlopen we samen tijdens de Technische onboarding, No sweat! Mocht je deze al zelf willen klaarzetten dan is dat geen probleem.
 
 
 

Stap 5 - Picqer configuratie importeren.

Ga nogmaals naar Webwinkel integratie en klik op Connect with Picqer. Wij importeren dan de retourstatus, retourreden, VAT Groups en templates uit Picqer.

Je kunt de configuratie vervolgen door de volgende instellingen na te lopen:

  • Retourzending Status: Wordt verwacht
  • Retour template: Kies je gewenste Picqer template
  • Validatiemethode: Kies hier email of postcode, afhankelijk van je wensen. Standaard gebruiken we email, maar wanneer je bestellingen van Bol.com of een andere marketplace wilt valideren, is de postcode aanbevolen omdat het emailadres van de klant dan vaak niet beschikbaar is.

Stap 6 - Retourredenen koppelen.

Ga bij de instellingen van het retourformulier naar Picqer Retourreden koppelen en koppel de gewenste Returnless redenen aan de redenen van Picqer. Let op: de Returnless retour redenen moeten uniek zijn. Gebruik iedere retourreden dus maximaal één keer. Je hoeft niet alle Picqer retourredenen te gebruiken, er mogen dus redenen overgeslagen worden indien je ze niet wilt gebruiken.

picqer-retourvragen_1

Stap 7 - Retourstatussen koppelen.

Ga bij de instellingen van het retourformulier naar Picqer Retourstatus Koppelen en koppel de gewenste Returnless status aan de status van Picqer. Wij adviseren de volgende configuratie:

Picqer Status Returnless Status
Wordt verwacht Aangemaakt
Goedgekeurd Goedgekeurd
Compleet Administratief verwerkt

Stap 8 - Picqer webhook aanmaken.

1. Ga naar de Picqer webhook omgeving in de retourportal.
2. Klik op Add Hook en maak een On Return Change webhook aan.

Met deze webhook zorgen we ervoor dat zodra de status van een retour in Picqer is bijgewerkt, deze ook zal worden bijgewerkt in Returnless.
Zodra de webhook is aangemaakt, is de installatie voltooid.

Benieuwd hoe soepel wij integreren?