retourproces voor accessoires & sieraden webshops.

Beheer je een accessoires- of sieraden webwinkel en zijn retouren een uitdaging? Met Returnless manage en verwerk je retouren gemakkelijk en snel. Met onze retoursoftware krijg je realtime inzicht in je retourdata en heb je de tools om de prestaties van het assortiment te optimaliseren.

DEMO PLANNEN Gratis account aanmaken

retour uitdagingen.

  • Hygiëne producten

  • Brievenbuspakketten

  • Garantie

  • Diefstal

  • Custom producten

Open-box-blank

Retour aanvragen van hygiëne producten vooraf goedkeuren of blokkeren.

Verkoop je bijv. piercings of oorbellen? Vaak zijn dit producten die waarschijnlijk niet meer verkocht kunnen worden wanneer deze eenmaal ongezegeld worden geretourneerd. Voorkom onnodige kosten en zorg ervoor dat je dit soort retouren vooraf keurt.

Met Returnless kan je hygiëne- en niet-verzegelde producten automatisch blokkeren of eerst vooraf laten goedkeuren door een klantenservice collega. Benieuwd hoe dat voor jouw shop werkt? Klik hieronder.

ONTDEK >
Mailbox-parcel

Voordelige retour tarieven voor elk formaat pakket.

Een veelvoorkomende uitdaging die we vaak zien binnen sieraden en accessoires webshops, is dat ze kleine pakketjes verwerken, zoals bijv. brievenbuspakjes.

Met Returnless kunnen jouw klanten zelfstandig labels genereren voor zowel reguliere als brievenbuspakjes.

Daarnaast heb je direct toegang tot alle vervoerders binnen Europa en bieden we voor elk type pakket gunstige retourtarieven. Gebruik je liever jouw eigen vervoerderscontracten? Dat kan ook, de keuze is aan jou!

ONTDEK >
Accessories-shop-form-1

Behandel garantie aanvragen in het retourproces.

Webshops binnen de accessoires & sieraden branche bieden klanten vaak garantie aan als extra service.

Vermijd het handmatig verwerken van uw garantieaanvragen via een apart formulier, of erger nog, per e-mail.

Met Returnless heb je de mogelijkheid om een garantieflow op te nemen in je retourproces. Zo beheers je één overkoepelend proces en zorg je ervoor dat je op voorhand alle informatie krijgt die nodig is om de garantie soepel af te handelen. 

ONTDEK >
Theft

Voorkom diefstal & anonimiseer het verzendadres.

Verkoop je producten van hoge waarde? En heb je vaak te maken met pakketten die kwijtraken of gestolen worden?

Diefstal komt vaker voor dan je denkt, zeker bij webshops die sieraden en accessoires verkopen. Minimaliseer het risico zoveel mogelijk door uw verzendadres te anonimiseren. Waardoor het onzichtbaar wordt wat er in het pakket zit en het voor criminelen minder aantrekkelijk wordt om het pakket te stelen.

ONTDEK >
Custom-products

Manage een custom proces voor custom producten.

We zien vaak bij vergelijkbare webshops in deze branche de personalisatie van producten, zoals gravures.

Op maat gemaakte producten kunnen een risico vormen in het retourbeleid, omdat eenmaal geretourneerde custom producten vaak niet meer verkocht kunnen worden.

Met Returnless kun je dit soort op maat gemaakte producten vooraf uitsluiten in het retourproces. Zo krijg je meer grip en controle over wat wel en niet mag worden geretourneerd.

ONTDEK >

onze key features.

Dit zijn de meest populaire features
van onze klanten in vergelijkbare branches.

slim retourformulier.

100% customizable & on-brand.

Klantvriendelijk. Met het slimme retourformulier kunnen klanten zelfstandig een retourlabel aanmaken en uit eigen selectie hun favoriete retourmethode kiezen. Het proces is voor consumenten heel gemakkelijk te volgen, waardoor er minder vragen aan de klantenservice zijn.

Custom branding. Het retourformulier wordt ingesteld in de branding van je webshop, inclusief je logo en een custom header afbeelding. Helemaal in de stijl zoals jij wilt.

Custom velden. Om ervoor te zorgen dat je alle juiste retourinformatie ontvangt die je nodig hebt om retouren soepel te verwerken, ben je vrij om formuliervelden volledig te bewerken, zoals het maken drop-downs, open velden, selectievakjes en foto-uploads en meer.

DEMO PLANNEN MEER INFO
Accessories shop
"Voor elk type retour één simpel process voor een soepele ervaring voor jou en je klanten."
 
Accessories-shop-form-1

Eén overkoepelend proces voor elk type retour.

Dynamische vervolgvragen. We kunnen ons voorstellen dat de retour informatie die je nodigt hebt per producttype kan verschillen. Met het slimme retourformulier heb je de mogelijkheid om verschillende vervolgvragen & flows op te stellen, bijv. specifiek op SKU-niveau. Zo krijg je meer inzicht in de redenen van je retourzendingen per productsoort. Daarnaast kan je retourinstructies toevoegen voor specifieke producten, zoals bijv. het retourneren van het product in de originele verpakking.

Ruilen met coupons. In het retourformulier kan je klanten coupons aanbieden via een geautomatiseerde kortingscode in plaats van een terugbetaling. Hierdoor voorkom je omzetverlies en is de kans groter dat jouw klant terugkeert naar je winkel en een nieuwe aankoop doet.

automatiseren via return rules.

Automatiseer het retourbeleid en voorkom onnodige retouren.

Met onze Return Rules maak je eenvoudig je eigen automation flows. Hierdoor kun je retouren sneller verwerken en automatisch de vervolgstappen bepalen. Return Rules kunnen automatisch leiden naar:

  • Retour goedkeuren
  • Retour afkeuren
  • Retour goedkeuren zonder zending
  • Gratis retour

Benieuwd welke Return Rules je kan instellen voor jouw webshop? Zie hieronder enkele suggesties.

DEMO PLANNEN MORE INFO
Return-rule-product-tage-1
"Bespaar tijd en automatiseer jouw retourproces. Alles wat je nodig hebt zijn de juiste regels & condities."
 

Onze meest populaire Return Rules voor accessoires & sieraden webshops.

We kunnen ons voorstellen dat je geen idee hebt hoe je aan de slag moet met het automatiseren van het retourproces, maar maak je geen zorgen, we got you!

Heb jij wel eens te maken met het volgende?

  • Jouw assortiment bevat hygiëne producten
  • Je ontvangt retouren buiten de retourtermijn
  • Je verkoopt op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
  • Je verkoopt producten met een garantie policy

Klinkt het bovenstaande bekend? Dan kunnen we veel tijd besparen met onze Return Rules. Kijk rechts voor voorbeelden van onze meest populaire Return Rules voor webshops in een vergelijkbare branche.

RETOURTERMIJN VERLOPEN

SITUATIE
Jouw retourbeleid hanteert een retourtermijn van 30 dagen. Zodra de deadline van 30 dagen is verstreken, moeten retouren worden afgewezen.

RETURN RULE

  • Selecteer conditie: 'Order is meer dan 30 dagen geleden'.
  • Selecteer actie: 'Afkeuren'

UITKOMST
Alle retouren buiten de 30 dagen retourtermijn worden automatisch afgekeurd.

HYGIËNE PRODUCTEN

SITUATIE
Jouw klant wil graag een hygiëne product retourneren, zoals bijv. oorbellen, maar de verpakking is al geopend of verwijderd.

RETURN RULE

  • Selecteer condities 'Product naam bevat oorbellen' en 'Product tag is verwijderd'
  • Optioneel: Wil je heel zeker zijn? Voeg een file-upload veld toe.
  • Selecteer actie: 'Afkeuren'

UITKOMST
De retour zal worden afgekeurd vanwege het ontbreken van de product tag.

CUSTOM OF GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

SITUATIE
Jouw webshop biedt klanten maatwerk, zoals gepersonaliseerde teksten via gravures, bedrukkingen en dergelijke. Omdat deze artikelen op maat zijn gemaakt, kan je ze helaas niet doorverkopen. Daarom wil je retouraanvragen op voorhand afwijzen.

RETURN RULE

  • Selecteer conditie 'Product naam bevat custom'
  • Selecteer actie: 'Afwijzen'

UITKOMST
De retouraanvraag zal worden afgewezen omdat het item is gemarkeerd als custom of gepersonaliseerd.

Accessories-shop-shipping

easy shipping.

Gemakkelijke & voordelige verzendopties voor elk formaat pakket.

Of je nou kleine brievenbuspakjes of grote pakketten verstuurt. Voor elk type retour hebben wij een passende verzendmethode.

Klanten ontvangen automatisch statusupdates en kunnen hun retourzending op elk moment gemakkelijk volgen via de track & trace in onze portal. Geef jouw klanten realtime inzicht in de status van het retourpakket en ontzorg klantenservice met minder vragen over retourzendingen.

DEMO PLANNEN MORE INFO

success stories. 

Check wat onze klanten in vergelijkbare branches zeggen:

5 sterren

“Door onze retourdata te analyseren, kunnen we retouren in de toekomst voorkomen.”

Jeroen van den Hudding,
ZONNEBRILLEN.COM

5 sterren

“Bij 32% van retouraanvragen is uiteindelijk geen retourzending nodig. Een geweldige besparing!"

Koen Kaman,
TRAVELBAGS

5 sterren

“Met onze retourportal hebben een beter overzicht en dat maakt retouren afhandelen makkelijker.”

Kim Gropstra,
CARE FOR SKIN

5 sterren

“Sinds we Returnless gebruiken behandelen we retouren twee keer zo snel!"

Carolien Kok,
ZONNEBRILLEN.COM

Leonie

DEMO PLANNEN

Benieuwd hoe Returnless werkt? Wij geven je graag een tour door ons platform. Plan vrijblijvend een 15-min demo met één van onze collega's.

PLAN DEMO
Main | Favicon-RGB-White

GRATIS ACCOUNT AANMAKEN

Ontdek ons platform door een gratis account aan te maken. Ervaar onze features zelf, zoals het aanmaken en uittesten van een retourformulier in jouw huisstijl.

GRATIS ACCOUNT AANMAKEN