-
Meerdere adressen
-
Instructies
-
Reparaties
-
Diefstal
-
Producten van lage waarde
Eenvoudig retourneren naar meerdere adressen.
Het komt weleens voor dat retouren afgeleverd moeten worden op verschillende adressen. Jouw magazijn bevindt zich misschien op een andere locatie dan op het hoofdkantoor. Of wellicht werk je samen met een e-fulfillment partner.
Implementeer eenvoudig een custom proces voor elke soort retour.
Voeg dynamische instructies toe en voorkom retouren van onterechte defecten.
We zien regelmatig bij vergelijkbare webshops dat producten onterecht geretourneerd worden als 'defect'. Terwijl in realiteit het product een specifieke actie vereist voordat deze werkzaam is.
Sommige producten vereisen nou eenmaal enige technische hulp. Voorkom deze retouren door custom velden toe te voegen in het retourformulier. Dit geeft je de kans om de retour op voorhand te keuren of dat het defect gegrond is en of dat reparatie wel echt nodig is.
Geen gedoe meer met reparaties of garanties.
Wanneer je elektronica of dure gadgets verkoopt dan kan het zijn dat je jouw klanten een garantie policy aanbiedt als extra service.
Het behandelen van garantie aanvragen via een apart formulier, of erger nog, per mail, kan zorgen voor een administratief zooitje.
Een betere methode is om garantie aanvragen op te nemen in het retourproces. Met Returnless bepaal je o.b.v. custom velden op voorhand de informatie die je nodig hebt om de aanvraag zo soepel mogelijk te verwerken en wat de next steps zijn.
Hierdoor manage je één overkoepelend proces voor elk type retour, of het nou gaat om een reguliere retour, een garantie of een reparatie.
Voorkom diefstal.
Anonimiseer het retour adres.
Bevat jouw assortiment producten van hoge waarde? En heb jij weleens te maken gehad met pakketten die kwijt raken of gestolen worden?
Diefstal komt vaker voor dan je denkt, met name met elektronische producten en luxe gadgets.
Voorkom onnodige retourkosten voor producten die je liever niet retour wilt.
Sommige items hebben een dusdanig lage waarde, dat je ze wellicht helemaal niet terug wil omdat de verzendkosten simpelweg duurder zijn dat het artikel zelf. Denk bijv. aan losse kabeltjes of kleine accessoires.
Dit niet altijd rendabel, en soms is het simpelweg interessanter om een terugbetaling te doen dan de kosten van het retourneren. Dit noemen we 'Approve without shipment'.
Met Return Rules heb je de mogelijkheid om specifieke regels in te stellen waardoor je dit soort retouren automatisch kan voorsorteren op basis van kostprijs. Is de kostprijs onder een bepaald bedrag? Dan kan je automatisch 'approve without shipment' aanbieden. Klant blij, jij blij.
DEMO PLANNEN
Benieuwd hoe Returnless werkt? Wij geven je graag een tour door ons platform. Plan vrijblijvend een 15-min demo met één van onze collega's.
GRATIS ACCOUNT AANMAKEN
Ontdek ons platform door een gratis account aan te maken. Ervaar onze features zelf, zoals het aanmaken en uittesten van een retourformulier in jouw huisstijl.