Salesforce-white

 

Manage en verwerk Salesforce retouren in één overzicht.

Koppel je Salesforce webshop aan Returnless en manage returns. Met de Salesforce retour plug-in heb je realtime inzicht in alle retourdata. Zo heb jij de handvatten om aan de slag te gaan met de performance van je assortiment. 

SALESFORCE DEMO Gratis account aanmaken

Salesforce retouren.

Fix je retouren met onze Salesforce RMA module!

Met het Returnless retourplatform implementeer je eenvoudig een retourproces in je Salesforce CMS. Klanten vullen een ordernummer en e-mailadres in zodat de order real-time kan worden geladen vanuit Salesforce.

Door slim gebruik te maken van Return Rules kunnen we onnodige retouren stoppen en voorkomen. Bijvoorbeeld retouren buiten de retourtermijn van 14 dagen, of beschadigde producten. Met Return Rules heb je de mogelijkheid om retouren vooraf goed te keuren.

PLAN DEMO
Salesforce-return-management
Analytics-12

Salesforce return analytics.

Track de performance van jouw Salesforce webshop met return analytics!

In ons retourformulier kan de klant voor elk product een retourreden opgeven. Hiermee verzamelen we waardevolle data op SKU-niveau.

Maak rapportages door verkoopgegevens uit Salesforce te vergelijken met de retourgegevens van Returnless. Wat is het retourpercentage, welke producten worden het meest geretourneerd en waarom?

PLAN DEMO

wat onze klanten zeggen:

5 sterren

“Gezien we overstapte van een concurrent en enige haast geboden was kan ik niks anders zeggen dat er is waar gemaakt wat er is beloofd. Communicatie lijnen waren kort en alles was snel opgetuigd om daadwerkelijk aan de slag te kunnen gaan.”

Remco Nonnekes,
E-COM 2 GROUP

5 sterren

“We krijgen van onze Europese klanten geen retour vragen meer. Letterlijk, helemaal niks meer. Door Returnless hebben we binnen twee weken het aantal retour vragen naar 0 weten te krijgen."

 

Stef Habraken,
FLANEUR HOMME

5 sterren

“Wij zagen in onze web KPI's terug dat een omslachtig retourproces effect heeft op lange termijn loyaliteit van onze klanten. Wil je een klant voor de lange termijn aan je binden, dan moet de volledige klantreis in orde zijn, dus ook je retourproces."

Jimmy Joosten,
Jumbo Sports

5 sterren

“We hebben nu een betere retourervaring voor onze klant. We begeleiden onze klanten nu gemakkelijk naar het retourportaal, hebben overzicht wanneer iemand iets terug stuurt en een snellere manier om dit te verwerken.”

Kim Gropstra,
CARE FOR SKIN

integratie handleiding.

Hulp nodig? We bieden gratis technische support & implementatie aan. Mail naar developer@returnless.com

Stap 1 - Genereer API gegevens.

Log in via demandware.com en genereer een Client ID en API Password

Salesforce-add-api
Stap 2 - Permissies toekennen.

Geef Returnless de juiste permissies zodat onze API de relevante order data uit de webwinkel in kan lezen. Ga naar Administration > Open Commerce API Setting > Select type: Shop & Data > Select context: Global

Salesforce-permissions
Salesforce-integgratie

Specificeer daarna de configuratie met onderstaande permissies. Vervang YOUR_CLIENT_ID met de client ID uit stap 1.

Voor type "Shop" 
{
  "_v": "17.4",
  "clients": [
    {
      "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
      "allowed_origins": [

      ],
      "resources": [
        {
          "resource_id":"/customers/*",
          "methods":["get","patch"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        },
        {
          "resource_id":"/customers/*/addresses/*",
          "methods":["get"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        },
        {
          "resource_id":"/orders/*",
          "methods":["get","patch"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        },
        {
          "resource_id":"/orders/*/notes",
          "methods":["get","post"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        },
        {
          "resource_id":"/orders/*/payment_methods",
          "methods":["get"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        },
        {
          "resource_id":"/orders/*/payment_instruments",
          "methods":["post"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        },
        {
          "resource_id":"/order_search",
          "methods":["post"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        },
        {
          "resource_id":"/products/*",
          "methods":["get"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        },
        {
           "resource_id": "/products/*/prices",
           "methods": ["get"],
           "read_attributes": "(**)",
           "write_attributes": "(**)",
           "cache_time": 0
        },
        {
          "resource_id":"/site",
          "methods":["get"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        },
        {
          "resource_id":"/categories/*",
          "methods":["get"],
          "read_attributes":"(**)",
          "write_attributes":"(**)"
        }
      ]
    }
  ]
}


Voor type "Data" 
{
  "_v": "17.4",
  "clients": [
    {
      "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
      "resources": [
        {
          "resource_id": "/sites",
          "methods": [
            "get"
          ],
          "read_attributes": "(**)",
          "write_attributes": "(**)"
        },
        {
          "resource_id": "/sites/**",
          "methods": [
            "get"
          ],
          "read_attributes": "(**)",
          "write_attributes": "(**)"
        },
        {
          "resource_id": "/catalog_search",
          "methods": [
            "post"
          ],
          "read_attributes": "(**)",
          "write_attributes": "(**)"
        },
        {
          "resource_id": "/product_search",
          "methods": [
            "post"
          ],
          "read_attributes": "(**)",
          "write_attributes": "(**)"
        },
        {
          "resource_id": "/products/*",
          "methods": [
            "get",
            "patch"
          ],
          "read_attributes": "(**)",
          "write_attributes": "(**)"
        },
        {
          "resource_id": "/products/*/variations",
          "methods": [
            "get"
          ],
          "read_attributes": "(**)",
          "write_attributes": "(**)"
        },
        {
          "resource_id": "/products/*/variation_attributes",
          "methods": [
            "get"
          ],
          "read_attributes": "(**)",
          "write_attributes": "(**)"
        },
        {
          "resource_id": "/customer_lists/**",
          "methods": [
            "get",
            "post"
          ],
          "read_attributes": "(**)",
          "write_attributes": "(**)"
        },
        {
           "resource_id":"/system_object_definitions/**",
           "methods":["get"],
           "read_attributes":"(**)",
           "write_attributes":"(**)"
        }
      ]
    }
  ]
}

Stap 3 - API Key doorsturen en integratie starten.

Zodra de configuratie is voltooid kun je de volgende gegevens doorsturen naar je contactpersoon bij Returness. Wij zullen het retourformulier dan koppelen aan je webwinkel.

  • Store URL
  • Client ID (voorbeeld: b849eb85-v8b9-1dw8-9fe2-97e1d6ffc7b0)
  • API password (voorbeeld: testpassword)
  • Username (voorbeeld: admin)
  • Password (voorbeeld: testpassword)
Nelis

DEMO PLANNEN

Benieuwd hoe Returnless werkt? Wij geven je graag een tour door ons platform. Plan vrijblijvend een 15-min demo met één van onze collega's.

PLAN DEMO
Main | Favicon-RGB-White

RETOURFORMULIER OP MAAT

Zelf aan de slag? Met ons retourformulier op maat kan je zelf eens uitproberen hoe het slimme retourformulier werkt. Vraag 'm hieronder op en wij zetten 'm voor je klaar.

AANVRAGEN