Nieuws

    Hier lees je het laatste nieuws over Returnless en nieuwe ontwikkelingen in de wereld van retouren. Ons product, tips, de trends, en evenementen.

  1. Blijf binnen je retourtermijn

    Blijf binnen je retourtermijn

    Als webshopeigenaar heb je een retourtermijn ingesteld. Jouw klanten mogen binnen deze termijn kiezen of ze hun bestelde items retour willen sturen. Houden jouw klanten zich altijd aan deze termijn? Wij vermoeden van niet. De vraag is hoe je hiermee omgaat. Laat je dit toe, zodat jouw klanten uit tevredenheid een nieuwe bestelling plaatsen? Of ga
  2. Nieuwe feature: Canned replies

    Nieuwe feature: Canned replies

    Met ons intelligente retourproces wordt jouw webshop al veel werk uit handen genomen. Door het invullen van de retourreden wordt de klant namelijk zelf de goede kant op geleid. Maar soms zal er klantenservice aan te pas moeten komen.   Om dit proces nog makkelijker te maken hebben we een nieuwe feature gelanceerd: Canned replies. Dit zijn
  3. Nieuwe feature: Cover photo + Huisstijl

    Nieuwe feature: Cover photo + Huisstijl

    Iedere webwinkel is uniek, met eigen doelgroepen, producten en processen. De bestaande Returnless oplossingen hielden al rekening met deze verschillen. Zo kun je voor jouw webwinkel het retourformulier helemaal aanpassen zodat dit past bij je eigen proces. Door middel van custom fields en integratiemogelijkheden met je CMS is dit heel eenvoudig.
  4. 5 tips om retourfraude te voorkomen

    5 tips om retourfraude te voorkomen

    Overal waar geld van hand (of digitale bank) wisselt, krijg je te maken met fraude. Meestal wordt dit gedaan door zogenaamde klanten die jouw harde werken in hun voordeel willen gebruiken. Retourfraude is één van die dingen die erbij komen kijken zodra je een webshop begint. Producten worden teruggestuurd en – hoewel je duidelijk ziet dat ze
  5. Hoe je retourproces kan bijdragen aan terugkerende klanten

    Hoe je retourproces kan bijdragen aan terugkerende klanten

    Een nieuwe klant komt op jouw webshop terecht. Daarmee zet je al een hele grote stap in de goede richting. Deze online shopper heeft namelijk uit het hele aanbod aan webwinkels jouw website gekozen om op terecht te komen. Nu wil je deze potentiële klant natuurlijk vasthouden en er een blijvende klant van maken. Dit begint bijvoorbeeld bij een
  6. De voordelen van een goed retourbeleid

    Webshops in Nederland ontvangen gemiddeld 13% van hun producten weer retour. Het retourpercentage van vrouwenkleding ligt zelfs rond de 40%. Of je nu wil of niet, retourzendingen nemen voor webshops een groot deel in van de dagelijkse werkzaamheden. Met een overzichtelijk retourbeleid haal je veel werkdruk weg die de retourzendingen met zich
  7. Geen struisvogelpolitiek, maar aanpakken dat retourproces

    Geen struisvogelpolitiek, maar aanpakken dat retourproces

    Het ontvangen van retourzendingen is niet prettig als eigenaar van een webshop. Laten we dat vooropstellen. Dus waarom zou je hier veel tijd aan besteden? Is het niet veel beter om energie, mankracht én geld te stoppen in het verbeteren van sales en marketing? Nou, nee. Door het creëren van een duidelijk en klantvriendelijk retourproces wordt de
  8. Waarom gebruiken webshops nog een antwoordnummer voor retourzendingen?

    Waarom gebruiken webshops nog een antwoordnummer voor retourzendingen?

    Waarom gebruiken webshops nog een antwoordnummer voor retourzendingen? Het wordt tijd om je dat eens af te vragen. Vinden wij tenminste. Ja, we weten dat een antwoordnummer een retouroplossing biedt waarbij het gebruik van printers en labels tot de verleden tijd behoren. En het klantvriendelijke karakter van het antwoordnummer – als webwinkel
  9. Retouren zijn de beste feedback die je kunt krijgen van je klanten

    Retouren zijn de beste feedback die je kunt krijgen van je klanten

    Haal voordeel uit die vervelende retourzendingen Als webwinkel zie je natuurlijk geen enkel pakket graag weer retour komen. Je wilt immers dat jouw klant in alle tevredenheid zal genieten van de geleverde producten, en geen gebruik maakt van een duur retourproces. Helaas is dit niet altijd het geval en wordt (een deel van) de bestelling soms weer
  10. Wat zijn de uitzonderingen op het herroepingsrecht?

    Wat zijn de uitzonderingen op het herroepingsrecht?

    Uitzonderingen op het herroepingsrecht Het retourrecht is op bepaalde producten en diensten niet van toepassing. Deze uitzonderingen gelden pas als de handelaar de consument er uitdrukkelijk op wijst dat de consument door het sluiten van de overeenkomst geen recht van ontbinding heeft. Pas als de consument heeft verklaard dat hij met het geven van

10 producten

Toon per pagina
Copyright © 2020 Returnless.com