Salesforce-white

Koppel je Salesforce webshop aan Returnless en fix jouw retourproces. De installatie van onze retour plugin duurt +/- 10 minuten.

iPhone Pink - Retourformulier-low

Salesforce.

retouren automatiseren.

Klanten vullen een bestelnummer en emailadres in zodat de bestelling real-time vanuit Salesforce Commerce Cloud ingeladen kan worden.

Door slim gebruik van de Gate-Keeper kunnen we specifieke retouren tegenhouden. Denk aan retouren buiten de retour termijn van 14 dagen, of beschadigde producten. Deze kunnen eerst worden goedgekeurd door de webwinkel.

Klanten maken vervolgens zelf een retourlabel aan bij een van de gekozen vervoerders.

retour analyse
met Deep Insights.

In het retourformulier kan de klant per product een retourreden opgeven. Daarmee verzamelen we waardevolle data op SKU niveau. 

Welke 20% van jouw producten zorgen voor 80% van de retourkosten? Creëer analyses door verkoopdata uit Salesforce Commerce Cloud te vergelijken met de retourdata. Wat is het retourpercentage, welke producten komen het meeste retour, en waarom?
Iconografie | Streep-blauw
imac-deepinsights-golf

 integratie handleiding. 

Hulp nodig? We bieden gratis technische support & implementatie aan. Mail naar developer@returnless.com

Stap 1 - Genereer API gegevens.

Log in via demandware.com en genereer een Client ID en API Password

Salesforce-add-api

Stap 2 - Permissies toekennen.

Geef Returnless de juiste permissies zodat onze API de relevante order data uit de webwinkel in kan lezen. Ga naar Administration > Open Commerce API Setting > Select type: Shop & Data > Select context: Global

Salesforce-permissions
Salesforce-integgratie

Specificeer daarna de configuratie met onderstaande permissies. Vervang YOUR_CLIENT_ID met de client ID uit stap 1.

Voor type "Shop"
{
"_v": "17.4",
"clients": [
{
"client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
"allowed_origins": [

],
"resources": [
{
"resource_id":"/customers/*",
"methods":["get","patch"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
},
{
"resource_id":"/customers/*/addresses/*",
"methods":["get"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
},
{
"resource_id":"/orders/*",
"methods":["get","patch"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
},
{
"resource_id":"/orders/*/notes",
"methods":["get","post"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
},
{
"resource_id":"/orders/*/payment_methods",
"methods":["get"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
},
{
"resource_id":"/orders/*/payment_instruments",
"methods":["post"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
},
{
"resource_id":"/order_search",
"methods":["post"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
},
{
"resource_id":"/products/*",
"methods":["get"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
},
{
"resource_id": "/products/*/prices",
"methods": ["get"],
"read_attributes": "(**)",
"write_attributes": "(**)",
"cache_time": 0
},
{
"resource_id":"/site",
"methods":["get"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
},
{
"resource_id":"/categories/*",
"methods":["get"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
}
]
}
]
}


Voor type "Data"
{
"_v": "17.4",
"clients": [
{
"client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
"resources": [
{
"resource_id": "/sites",
"methods": [
"get"
],
"read_attributes": "(**)",
"write_attributes": "(**)"
},
{
"resource_id": "/sites/**",
"methods": [
"get"
],
"read_attributes": "(**)",
"write_attributes": "(**)"
},
{
"resource_id": "/catalog_search",
"methods": [
"post"
],
"read_attributes": "(**)",
"write_attributes": "(**)"
},
{
"resource_id": "/product_search",
"methods": [
"post"
],
"read_attributes": "(**)",
"write_attributes": "(**)"
},
{
"resource_id": "/products/*",
"methods": [
"get",
"patch"
],
"read_attributes": "(**)",
"write_attributes": "(**)"
},
{
"resource_id": "/products/*/variations",
"methods": [
"get"
],
"read_attributes": "(**)",
"write_attributes": "(**)"
},
{
"resource_id": "/products/*/variation_attributes",
"methods": [
"get"
],
"read_attributes": "(**)",
"write_attributes": "(**)"
},
{
"resource_id": "/customer_lists/**",
"methods": [
"get",
"post"
],
"read_attributes": "(**)",
"write_attributes": "(**)"
},
{
"resource_id":"/system_object_definitions/**",
"methods":["get"],
"read_attributes":"(**)",
"write_attributes":"(**)"
}
]
}
]
}


Stap 3 - API Key doorsturen en integratie starten.

Zodra de configuratie is voltooid kun je de volgende gegevens doorsturen naar je contactpersoon bij Returness. Wij zullen het retourformulier dan koppelen aan je webwinkel.

  • Store URL
  • Client ID (voorbeeld: b849eb85-v8b9-1dw8-9fe2-97e1d6ffc7b0)
  • API password (voorbeeld: testpassword)
  • Username (voorbeeld: admin)
  • Password (voorbeeld: testpassword)

Benieuwd hoe soepel wij integreren?