Salesforce demo plannen
Salesforce Commerce Cloud retouren automatiseren
Klanten vullen een bestelnummer en emailadres in zodat de bestelling real-time vanuit Salesforce Commerce Cloud ingeladen kan worden.
Door slim gebruik van de Gate-Keeper kunnen we specifieke retouren tegenhouden. Denk aan retouren buiten de retour termijn van 14 dagen, of beschadigde producten. Deze kunnen eerst worden goedgekeurd door de webwinkel.
Klanten maken vervolgens zelf een retourlabel aan bij een van de gekozen vervoerders.
Retour analyse met Deep Insightsbeta
In het retourformulier kan de klant per product een retourreden opgeven. Daarmee verzamelen we waardevolle data op SKU niveau.
Welke 20% van jouw producten zorgen voor 80% van de retourkosten? Creëer analyses door verkoopdata uit Salesforce Commerce Cloud te vergelijken met de retourdata. Wat is het retourpercentage, welke producten komen het meeste retour, en waarom?