Salesforce Commerce Cloud integratie

Koppel Salesforce Commerce Cloud aan Returnless en til je retourproces naar een hoger niveau.
De installatie van onze returns plugin in je Salesforce Commerce Cloud webwinkel duurt ongeveer 10 minuten.
Salesforce Commerce Cloud Returns App

Salesforce Commerce Cloud retouren automatiseren

Klanten vullen een bestelnummer en emailadres in zodat de bestelling real-time vanuit Salesforce Commerce Cloud ingeladen kan worden.
Door slim gebruik van de Gate-Keeper kunnen we specifieke retouren tegenhouden. Denk aan retouren buiten de retour termijn van 14 dagen, of beschadigde producten. Deze kunnen eerst worden goedgekeurd door de webwinkel.
Klanten maken vervolgens zelf een retourlabel aan bij een van de gekozen vervoerders.
Retourdata op productniveau

Retour analyse met Deep Insightsbeta

In het retourformulier kan de klant per product een retourreden opgeven. Daarmee verzamelen we waardevolle data op SKU niveau.
Welke 20% van jouw producten zorgen voor 80% van de retourkosten? Creëer analyses door verkoopdata uit Salesforce Commerce Cloud te vergelijken met de retourdata. Wat is het retourpercentage, welke producten komen het meeste retour, en waarom?

Salesforce Commerce Cloud retour integratie handleiding

Hulp nodig? We bieden gratis technische support & implementatie aan. Mail naar developer@returnless.com

Stap 1 - Genereer API gegevens.

Log in via demandware.com en genereer een Client ID en API Password

Stap 2 - Permissies toekennen.

Geef Returnless de juiste permissies zodat onze API de relevante order data uit de webwinkel in kan lezen. Ga naar Administration > Open Commerce API Setting > Select type: Shop & Data > Select context: Global


Specificeer daarna de configuratie met onderstaande permissies. Vervang YOUR_CLIENT_ID met de client ID uit stap 1.

Voor type "Shop"

                  
                  {
                  "_v": "17.4",
                  "clients": [
                    {
                      "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
                      "allowed_origins": [
                
                      ],
                      "resources": [
                        {
                          "resource_id":"/customers/*",
                          "methods":["get","patch"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id":"/customers/*/addresses/*",
                          "methods":["get"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id":"/orders/*",
                          "methods":["get","patch"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id":"/orders/*/notes",
                          "methods":["get","post"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id":"/orders/*/payment_methods",
                          "methods":["get"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id":"/orders/*/payment_instruments",
                          "methods":["post"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id":"/order_search",
                          "methods":["post"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id":"/products/*",
                          "methods":["get"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        },
                        {
                           "resource_id": "/products/*/prices",
                           "methods": ["get"],
                           "read_attributes": "(**)",
                           "write_attributes": "(**)",
                           "cache_time": 0
                        },
                        {
                          "resource_id":"/site",
                          "methods":["get"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id":"/categories/*",
                          "methods":["get"],
                          "read_attributes":"(**)",
                          "write_attributes":"(**)"
                        }
                      ]
                    }
                  ]
                }
                  
                        
                        


Voor type "Data"

                    
                      {
                  "_v": "17.4",
                  "clients": [
                    {
                      "client_id": "YOUR_CLIENT_ID",
                      "resources": [
                        {
                          "resource_id": "/sites",
                          "methods": [
                            "get"
                          ],
                          "read_attributes": "(**)",
                          "write_attributes": "(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id": "/sites/**",
                          "methods": [
                            "get"
                          ],
                          "read_attributes": "(**)",
                          "write_attributes": "(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id": "/catalog_search",
                          "methods": [
                            "post"
                          ],
                          "read_attributes": "(**)",
                          "write_attributes": "(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id": "/product_search",
                          "methods": [
                            "post"
                          ],
                          "read_attributes": "(**)",
                          "write_attributes": "(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id": "/products/*",
                          "methods": [
                            "get",
                            "patch"
                          ],
                          "read_attributes": "(**)",
                          "write_attributes": "(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id": "/products/*/variations",
                          "methods": [
                            "get"
                          ],
                          "read_attributes": "(**)",
                          "write_attributes": "(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id": "/products/*/variation_attributes",
                          "methods": [
                            "get"
                          ],
                          "read_attributes": "(**)",
                          "write_attributes": "(**)"
                        },
                        {
                          "resource_id": "/customer_lists/**",
                          "methods": [
                            "get",
                            "post"
                          ],
                          "read_attributes": "(**)",
                          "write_attributes": "(**)"
                        },
                        {
                           "resource_id":"/system_object_definitions/**",
                           "methods":["get"],
                           "read_attributes":"(**)",
                           "write_attributes":"(**)"
                        }
                      ]
                    }
                  ]
                }
                      
                        
                        

Stap 3 - API Key doorsturen en integratie starten.

Zodra de configuratie is voltooid kun je de volgende gegevens doorsturen naar je contactpersoon bij Returness. Wij zullen het retourformulier dan koppelen aan je webwinkel.

  • Store URL
  • Client ID (voorbeeld: b849eb85-v8b9-1dw8-9fe2-97e1d6ffc7b0)
  • API password (voorbeeld: testpassword)
  • Username (voorbeeld: admin)
  • Password (voorbeeld: testpassword)

Copyright © 2021 Returnless.com