welkom bij returnless. 


Bij Returnless automatiseren en versoepelen wij het retourproces voor webshops. Met onze retourportal kun je:
Iconografie | Check-groenblauw Retourkosten verlagen met 30%  Iconografie | Check-groenblauw Sneller retouren afhandelen  Iconografie | Check-groenblauw Retouren voorkomen met retourdata

Waar kunnen wij je mee helpen? 

ik ben een webwinkel
en op zoek naar een retouroplossing.

15-MIN DEMO
> Ontdek Returnless

ik ben een consument
en heb vragen over mijn retourzending. 

GA VERDER

wat wij doen.

Returnless is een B2B retouroplossing voor e-commerce.
Hieronder leggen wij stap voor stap uit hoe dat precies werkt. 

1. Slim retourformulier

Klant vult slim retourformulier.

Verwijs klanten naar ons slimme retourformulier (via link of QR). Het formulier is op maat gemaakt, in je eigen huisstijl en eventueel gekoppeld aan je webshop.

De klant geeft aan welke items teruggestuurd moeten worden en wat de retourreden is. Deze data wordt later gebruikt als analyse voor de webwinkel.

2. Return Rules

Automatiseer je retourbeleid.

Gratis retourneren enkel bij bepaalde voorwaarden? Eerst een retour goedkeuren? Jij bepaalt het. Afhankelijk van antwoorden en vervolgvragen trigger je onze Gate-Keeper. De Gate-Keeper bepaalt wat er met de retour moet gebeuren:
 
  • Betaald verzendlabel aanmaken
  • Gratis verzendlabel aanmaken
  • Retour eerst laten keuren door de webwinkel
  • Retour wordt automatisch goedgekeurd zonder terugzending

3. Verzendmethoden

Klant maakt een zending aan met één van de verzendmethoden.

Jouw klant kiest zelf zijn favoriete vervoerder en maakt een verzendlabel aan om de bestelling retour te sturen.

Maak gebruik van onze Europese retourtarieven of koppel je eigen vervoerderscontract om gebruik te maken van je eigen verzendtarieven. Je bepaalt zelf de prijs voor de consument.

4. Retourportal

Verwerk de retour in de retourportal.

Eindelijk inzicht in je retouren. Welke bestellingen komen retour, waarom, en wat is de verzendstatus. De retourportal is dé plek waar alle medewerkers de retouren met één druk op de knop kunnen goedkeuren en verwerken.

Geen zin in een extra systeem? Koppel dan je bestaande ERP of WMS.  

5. Retour analytics

Duik diep in je retouren met Deep Insights.

"Voorkomen is beter dan genezen." Daar zijn wij het helemaal mee eens. Met de Deep Insights module bekijk je op SKU-niveau waar de pijnpunten in je catalogus zitten.

Probeer die 20% producten te vinden die voor 80% van de retourkosten zorgen, en pas de productinformatie hier op aan.