Customer Service medewerker

Word jij heel blij als je mensen verder kunt helpen? Spreek jij meerdere talen, waaronder Engels en Frans? Vind je het leuk om te pionieren in een snel groeiende startup? Om veel te leren direct aan de zijde van de oprichters, maar ook je eigen vrijheid te hebben in de manier waarop je werkt?


Veel vrijheid & verantwoordelijkheid
Competitief salaris
Snel groeien in een start-up

Wij zoeken hulp!

Wij zijn twee jaar geleden gestart met het retourplatform Retourneren.nl en verwerken duizende retouren vanuit heel Europa. Daar gaat heel veel goed, en soms ook wat mis.

Help jij ons om een goede klantenservice-afdeling op te zetten, waarmee wij onze klanten zo goed mogelijk kunnen helpen én de komende tijd hard door kunnen groeien?
Tot snel!
Chris & Marijn

Als Customer Service medewerker bij Returnless.com beantwoordt je klantvragen en probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Je doet dit voornamelijk online, via de mail en soms ook via de telefoon. Verder onderhoudt jij contact met onze vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD, maar ook met onze buitenlandse vervoerders bPost en Colissimo. Hiernaast denk je actief mee met onze vaste klanten om er samen voor te zorgen de problemen met hun zendingen te minimaliseren!


Je kunt altijd collega’s om hulp vragen en daarnaast wordt het zeer gewaardeerd als je documentatie bijhoudt van je eigen processen. Tijdens het inwerktraject leer je over de business en leer je gesprekstechnieken zodat je weet hoe je te werk moet gaan. Omdat we een klein bedrijf zijn, is er de mogelijkheid om op termijn door te groeien naar de functie van Customer Success Manager.


Dit ben jij

  • Je hecht veel waarde aan tevreden klanten;
  • Je bent communicatief vaardig en combineert dat met een gastvrije instelling;
  • Jij bent gedreven en hebt een enorme leergierigheid;
  • Jij bent innovatief, neemt initiatief en denkt buiten de gebaande paden;
  • Je werkt precies maar durft ook af en toe risico te nemen;
  • Jij werkt graag in een klein, snelgroeiend bedrijf waar je dagelijks het resultaat van je werk ziet;
  • Jij spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels;
  • Logistieke kennis en een duurzame mindset zijn een pré

Dit krijg jij

  • Goed salaris op basis van 40 uur (freelance of in loondienst mogelijk);
  • Af en toe thuis of vanuit het buitenland werken? Geen probleem!
  • Trainingen en doorgroeimogelijkheden;
  • Een gezellige en leerzame werkplek in het centrum van Eindhoven;
  • Energieke en ondernemende collega’s die elkaar volop ondersteunen in hun werk;
  • De mogelijkheid om direct te starten

“Als je het leuk vindt om afwisselende werkzaamheden uit te voeren, klanten wilt helpen en adviseren, en graag meedenkt over optimalisaties en procesverbeteringen, dan is dit een baan voor jou!”



Voel jij je aangesproken en ben je enthousiast? Graag ontvangen we dan voor 1 mei a.s. je CV en een korte motivatiebrief waarin je vertelt waarom jij zo goed bij ons bedrijf past. Solliciteren of het stellen van vragen kan Marijn Prijs: marijn@returnless.com.

Copyright © 2020 Returnless.com