Als webshopeigenaar heb je een retourtermijn ingesteld. Jouw klanten mogen binnen deze termijn kiezen of ze hun bestelde items retour willen sturen. Houden jouw klanten zich altijd aan deze termijn? Wij vermoeden van niet. De vraag is hoe je hiermee omgaat. Laat je dit toe, zodat jouw klanten uit tevredenheid een nieuwe bestelling plaatsen? Of ga je toch de discussie aan?

 

Returnless heeft hier vanaf nu de perfecte oplossing voor. Je kunt de retourtermijn namelijk zelf instellen op je retourformulier. Zo zullen jouw klanten nooit meer retourneren buiten de herroepingstermijn. En dat brengt meerdere voordelen met zich mee.

 

 

 

 

Voordeel 1: Grip op retouren
Jouw klant kiest of een item retour wordt gestuurd. Dus veel controle hierover heb je niet. Maar wat je wél kunt beslissen is binnen welke termijn het item retour gestuurd kan worden. Hierdoor heb je meer controle over en meer inzicht in je geretourneerde pakketjes.

 

Voordeel 2: Effectieve klantenservice
Wil je dat de harde werkers van je klantenservice constant in discussie moeten of iets wel of niet geretourneerd kan worden? Nee natuurlijk! Door de retourtermijn op te nemen in je retourformulier scheelt dit een hoop tijd en moeite die je weer ergens anders in kunt steken.

 

Voordeel 3: Ga mee met de huidige trends
Als webshop speel je in op de nieuwste trends en hou je ontwikkelingen constant in de gaten. Als jouw items telkens veel te laat worden geretourneerd, wordt dit moeilijk. Verkoop je bijvoorbeeld fashion, of technische snufjes? Dan zijn deze te laat geretourneerde items mogelijk niet meer verkoopbaar. Worden deze binnen jouw retourtermijn geretourneerd, dan kun je ze eenvoudig weer doorverkopen.

 

Voordeel 4: Blijf voldoen aan de wettelijke retourtermijn
Als webshop moet je voldoen aan het wettelijk vastgestelde herroepingsrecht van 14 dagen. Doe je dit niet, dan loop je het risico op vervelende boetes. Met behulp van de retourtermijn feature op het slimme retourformulier van Returnless, weet je zeker dat jouw webshop voldoet aan de wet.

 

Voordeel 5: Geretourneerde items kunnen snel weer worden verkocht
Geretourneerde items wil je zo snel mogelijk weer verkopen. Als deze binnen jouw verkozen retourtermijn worden geretourneerd, is dit heel eenvoudig. Bovendien voorkomt dit een hoop moeite en geld – je hoeft namelijk niet eerst het item op ‘uitverkocht’ te zetten, waardoor potentiële klanten verder gaan kijken, en je koopt niet tevergeefs een nieuwe voorraad in.

 

Retourtermijn instellen?
Wil je zelf aan de gang met het instellen van jouw retourtermijn? Lees dan meer informatie op onze support pagina:
https://support.returnless.com/help/retourtermijn-instellen